最新会员制度营销方案(会员营销活动方案)

会员制并不是什么新鲜事。在新的商业环境下，要想给会员制营销带来新意，商家还是要高度重视，这样才能锁定老客户，裂变新客户，给商家带来更多的客户。具体应该怎么玩？

首先，设置会员门槛

为了保证会员的尊严，有必要设置一个门槛，避免把所有消费的顾客都当成会员。如果人人都是会员，会员的尊严和优越感就没有作用了，对客户的吸引力也会大打折扣。

商家要根据消费标准明确规则，明确客户需要进行一次性消费或累计消费金额达到一定金额才能成为会员，并告知客户会员的权利和升级会员的要求。

一般会员权益有两种，一种是通过会员的消费积累积分，可以兑换，另一种是会员在某些商品或产品上可以获得比普通顾客更多的折扣，还可以参加店家组织的各种活动，享受一些额外的服务。

比如尚品宅急送的客户通过消费可以获得相应的积分成为会员，积分可以用来兑换家居产品、厨卫产品，甚至可以与家居商家深度合作，寻找共同利益，形成完美闭环。

此外，还有成员等级制度，达到相应等级会有各种适用于该等级的奖励。但这种会员权限只能通过企业的APP平台获得，所有奖励只能通过平台查询和兑换，从而对平台进行引流。

第二，科学设计会员权利

会员的权益要从商家和顾客两方面考虑，不要留下漏洞。

比如某洗车公司在开业之初，为了拓展客户和会员，推出了大规模的让利活动，承诺会员只需要300元就可以全年不限次数洗车。结果可想而知，业务发展了大量储值客户，日常生意非常火爆。洗车的人天天排队，有的客户三天来洗一次车，有的甚至一卡多用，洗车场人山人海。但是，特别尴尬的是，店里的生意很好。

第三，做好会员档案管理

会员档案的建立是会员管理的第一步，便于后期的跟踪服务。在建立会员档案时，要根据会员的年龄、性别、消费额度、消费偏好、喜爱的服务方式等对促销信息和价值观进行有效分类。区分老客户和新客户，根据会员时间长短进行电话跟踪和互动交流，拉近商家和会员的距离。

会员档案管理要注意信息安全和隐私，避免丢失会员信息。

例如，一家理发店使用独立版本的会员系统来管理其会员和客户的储值卡。但由于电脑中毒，重装了系统，导致所有成员信息和数据丢失。哪些会员拿到了卡，卡里还剩多少钱，完全不知道，给店铺的经营带来了很大的损失。

第四，定期互动，增强会员粘性

对于会员来说，需要定期互动，跟进，避免睡会员。这需要定期监控会员的消费数据。比如两个月内没有消费，就要对会员进行分析，了解这个会员之前的消费情况和消费频率，进而判断当前的消费情况是否异常。需要进一步分析会员之前的消费记录，采取一定的措施，比如发消息或者打电话询问原因，这样才能

对于所有的会员，都要设计一套有规律的互动策略来维持会员关系。

动词（verb的缩写）成员肖像

会员可以根据消费频次、消费金额、消费水平分为新会员、老会员、休眠会员、粉丝级会员、黑名单会员，让商家直观感受会员的消费特点和消费数据。最重要的是商家对不同的客户进行不同层次、不同级别、不同属性的管理，便于后期精准营销和个性化会员管理。

以上五个动作都是为了更好的管理会员，留住老客户或者增强会员粘性，因为发展一个新客户的成本是老客户的6倍之多。商家只有有老客户的长期复购，客户不流失，生意才能越做越好。