职场接听电话应该注意哪些事项(接电话的技巧有哪些)
1.及时接电话。一般来说，在办公室里，你应该在电话响三声之前接电话，响六声之后道歉：对不起，让你久等了。如果收信人正在做重要的事情，不能及时接听，收信人要给出适当的解释。如果不及时接电话，不道歉，甚至极度不耐烦，都是极不礼貌的。尽早接电话会给对方留下好印象，让对方觉得受到重视。
2.确认对方来电，一般会主动介绍。如果没有介绍或者没听清楚，要主动询问。
3.注意艺术，接电话时要注意保持嘴与话筒的距离在4厘米左右；将耳朵贴近麦克风，仔细聆听对方的发言。
4.调整心态。拿起话筒的时候一定要微笑。不要以为微笑只能表现在脸上，也可以藏在声音里。一个亲切温暖的声音会让对方立刻对我们产生好感。如果你生闷气，你的声音会变冷。