电话销售的10个小技巧(电话销售有哪些技巧)

观点：电话营销分阶段、分定位、分类型发展客户。坚决反对批量拨打陌生电话、重复拨打客户电话、不分时间拨打客户电话，支持主动来电客户的咨询，进行合理开发。

[现状]

1.电话一响，客户手机马上显示来电是高频来电，广告等提示，一定要小心接听。大部分客户基本不接电话。

2.打了很多次电话，再打也打不通，而且已经设为不接来电列表。

3.客户在电话中问了一个专业问题。你回答客户说，我问问我们经理，然后给你回电话，然后再给客户打电话，然后，然后就没有了。

4.我在电话里和客户沟通得很好。第二天联系客户时，他们告诉你，我昨天和你的同行进行了一次长时间的面谈，计划已经定下来了。有客户表示会考虑。

5.电话销售人员开始慢慢不打电话了。

6.其他的电话营销工具也在慢慢被使用。

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【解析】答：随着A:5G通信技术的发展，智能手机的普及，以及国家政策的推动，运营商为了维护客户的权益，对电话销售进行了最大限度的限制。

b:客户获取信息的方式已经从传统模式转变为碎片化模式，再从碎片化模式转变为尘封化模式。信息获取的速度很快，渠道越多，能给出的专业建议越少，客户很容易就放弃你的推销。

c:从达成交易的流程来看，直接面谈比电话快，除非是纯粹的电话销售模式。

d:销售团队没有重新认识到电话销售已经发生了根本性的变化。电话销售往往只是一个预约的工具，甚至电影《当幸福来敲门》也是用来激励电话销售人员的。事实上，电影并没有强调电话销售是一种高效的方式，也没有在电话上完成销售。

【建议】以电话营销的方式发展客户，客户要主动打电话咨询，或者与客户见面沟通，在客户同意的情况下会打电话给客户，对电话沟通的大致时间进行约定，从而起到业务员的作用。否则就是吃力不讨好，利润微薄。你应该马上转变观念，不要再用一种不合适的量化方式去发展客户，对自己好一点，跟公司说。

1.分阶段跟进销售过程，及时商定客户的面签选方案。2.定位自己产品的客户，深入研究自己的产品，问答达到产品顾问的水平。3.按类型合理跟进客户，并得到客户认可。可以作为一种很好的销售方式。