酒店管理者应该具备哪些素质(酒店管理者应该具备哪些素质)？

1.作为一名酒店经理，你要忠于事业，对工作充满激情和信心，身先士卒，严格要求自己。管理者必须具备良好的职业道德和职业作风；良好的职业素质、身体素质和工作能力。工作态度要严谨；模范的道德行为和崇高的人格魅力影响下属，使他们信任和服从你。一位伟人曾说过，“榜样的力量是无穷的”。凡是要求别人做好的事，自己首先要做好，做好，才能成为下属的榜样。

2.管理者要有超前的管理意识；科学的激励理念和公正廉洁、奖惩分明的管理手段；一个人荣辱不惊，不自重，言出必行的作风。管理层是“常务董事”；管理就是少数人协调指挥许多人的活动，从而达到任何人单独行动都达不到的目标。管理不仅要“对”、“合理”，更要“理”，就是要有明确的制度、规范、标准和依据；要公平公正。酒店为满足客人需求而制定的全面质量管理标准体系、操作规程、规章制度都是“原则”，要有相应的制度来约束和管理人。俗话说，“没有规则，就没有方圆”。在日常经营管理活动中，执行制度必须严肃、严格；要有勇气；赏罚分明；及时兑现；公平对待他们，持之以恒。

3.亲情，荣辱与共，理解下属，主动协调与下属的关系，与他们交朋友，交知己，是日常酒店管理中比较有效的手段之一。称之为“情绪管理”。酒店管理者要对下属严格要求，但不能高人一等，更不能以势压人。任何时候，上下级的人格永远是平等的。应该互相尊重；相互理解；互相配合。在处理问题的时候，换位思考是一种非常有效的方式。只有改善彼此之间的关系，下属才会真正的配合和服从管理。