提高店铺转化率的途径有哪些(怎么提高店铺转化率)

今天我想从买家的角度给大家分享一个提高转化率的实用技巧。既然客户是上帝，我们在考虑转化率的时候，也要站在上帝的角度思考。我们知道主图、sku、动态评分影响很大。这一次，我们说的是一些容易被忽略的方面。

一.客服细节

客服的主要目的是成交，自然搜索进来的客户一定要抓住。仔细想想。我们让利给客户会比刷单好很多吗？因为标签准确，花费少，耗时少，不用担心被降职。当然可以适当提一些小要求，比如收藏店铺，满意好评等。要让客户知道这个优惠来之不易。

关于客服的回复有以下几点注意事项：

1.自动回复不包括在第一次响应时间内。第一次响应时间必须小于7秒，否则将失败。

2.平均响应时间不能超过20秒，否则会失败。

3.客户必须回答每一个问题，所以即使我们遇到了广告商，我们也必须回答。

4.对于客户提出的问题，客服要多回复几个字。这些都会或多或少的影响到回复率的指标。

二、详情页设计

好的详情页具备以下两点：

1.单品平均停留时间不能低于商家工作人员首页显示的店铺平均停留时间。

2.跳出率不高于商家工作人员首页显示的店铺平均价值。影响这两点的原因有两个。细节太短不用心，客户很快就看完了。或者是详情页顶屏内容太差，和客户想象的不一样，不想看，就直接关机了。

所以我们的详情页可以从以下几个方面入手：

1.例如，优惠和促销活动。如果是做服装品类的，需要营造促销的氛围，渲染店铺的特色，主推的海报，新品的打折和公告，必要的话可以搭配包装和相关销售。

2.买家秀和评价，这是很重要的一点。大多数顾客会看其他买家的反馈。比起刻意拍摄的模特图片，顾客更愿意相信其他买家的真实穿着效果。通过展示真实的穿着照片，买家会对我们的产品产生信任。另一方面，买家的真实评价也能突出产品的卖点。

3.如果是衣服或者鞋子之类的宝贝，尺寸图和材质说明都是必须的。相信大家都明白。

4.细节。俗话说，细节决定成败。近距离拍摄清晰的细节会体现专业性，容易让买家下定决心。

5.其他说明，每个颜色和款式的照片，款式推荐，物流，退货和购买信息。这些我就不重复了，大家都会。

因为不是每个顾客都会浏览整个详情页，所以我们需要把最能吸引眼球的文案图片放在最上面先展示。

在无线端，详情页可以适当缩短，详情页图片前面可以配上文字说明，因为页面打开的速度在一定程度上决定了一部分的跳转率。有的人网速慢，但是可以先看到文字，免得没加载就跳出来了。另外，我们图片的容量要尽量小，图片中的空白部分要压缩，必要时去掉。

三.竞品的竞争

1.如果竞争产品受到降价的影响，我们也可以送一些折扣券或者特别的礼品。

2.如果竞品要去活动，那么我们知道任何活动都会有预热，所以等他们预热了，我们就开始做活动，先抢客户。

3.当然，我们在做自己的爆款时，需要时刻关注竞争对手。

4.除了以上对策，我们还得主动找出竞品的劣势。比如他们没有给出好的评价，那么我们在做细节的时候就可以做一个客户评价的蓝图，在主图上写这样一个文案：一个东西好不好，取决于客户怎么说。

四、其他

除了以上原因，还有很多其他原因影响转化率。比如店铺的口碑，宝贝的价格，数据的准确性，节日季度的影响力，售后服务等等都比较直白易懂，这里就不展开了。好了，关于提高转化率的小技巧，这次就说到这里吧。