淘宝赠品是坏的怎么办(淘宝买的货赠品坏了还能退吗)

淘宝赠品是坏的怎么办(淘宝买的货赠品坏了还能退吗)

百科常识打吡咯2023-01-08 15:02:371739A+A-

我们在淘宝上购物,也会遇到各种各样的问题。比如淘宝送的礼物是坏的,那么这个时候我们该如何处理淘宝送的礼物呢?估计没几个人在问这个问题,有想法的朋友可以学习一下这个问题!

淘宝赠品坏了怎么办(如何处理)

淘宝上买东西送的礼物是坏的,可以要求卖家履行退货义务。如果赠品有问题,只能就赠品的问题与卖家协商,不影响买家购买的主要商品的交易处理。其他纠纷如质量问题、描述不符、未收到货物等。应按一般商品的方式处理。

根据《淘宝平台争议处理规则》的第53条

淘宝卖家所售商品质量问题经确认属实的,卖家应当依据法律或者淘宝平台相关规则承担退货、换货、修理等义务。如果没有相关规定,交易支持退货和退款。

第五十四条因商品质量问题无法实现买方合同目的的,买方将退货商品交付承运人后,商品的毁损、灭失风险由卖方承担,交易支持退款。

103010的第90条

销售者应当明确标明赠品的品种、规格、数量、服务项目、旅行时间等要素。表示的内容有歧义或者不明确的,应当按照有利于消费者的原则确定。

第九十一条

如果卖家赠送的礼品本身需要合法的售卖资质(如食品、邮轮/轮船、自由行/跟团游等。),它应该有这个资格才可以免费赠送。否则,买家可以根据礼品价值要求退还相应的价款。

第九十五条交易商品七日内无理由退货的,买方应当保证赠品完好,一并退回。如因买方原因导致赠品无法退回,或赠品在退回途中损坏或丢失,卖方不得拒绝退回交易商品,但可根据赠品的价值从交易款中扣除相应的价款。除非本规范另有说明,否则应予以说明。

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