淘宝订单险和坏单包赔(淘宝店铺理赔)

如今，网上购物极大地方便了我们的生活，所以许多消费者喜欢网上购物。现在你不仅可以在网上买到日常用品，还可以买到一些新鲜的水果和蔬菜。而果蔬在运输途中容易变质，淘宝为了增加消费者的体验，推出了坏单包赔偿的业务。那么，淘宝的不良单包是怎么赔付的呢？卖家入驻的标准是什么？

淘宝包裹不好怎么索赔？

如果买家的产品是坏单结算，需要在货物签收后24小时内反馈给卖家，并提供货物损坏变质的照片。卖家也需要在买家反馈后24小时内处理。

一、卖家准入标准

1.基本条件：《消费者保障服务协议》需要签约；

2.保险准入：必须满足“不良单保”保险准入资格。

二、类别不良单包赔偿支持：

酒；粮油面粉/南北干货/调味品；零食/坚果/特产；咖啡/谷物/酿造；茶；传统滋补营养品；肉类/新鲜果蔬/熟食；宠物/宠物食品和用品；鲜花快递/仿真花/绿植园艺。

三。行为准则和违规处理

1.非法处理

淘宝卖家被判定未履行“坏单包赔”服务的，按照《淘宝规则》“违反承诺”每次扣4分。

2.退款和投诉流程

买家可根据实际情况通过“我的淘宝”-“已买宝贝”-“退款/退货”选择破损或变质商品的退款原因，并提供破损或变质商品的实物图片。卖家需要在24小时内处理。如果卖家逾期未处理，会按照买家的要求自动达成退款协议。

四、卖家的退路标准

1.在过去的30天里，有超过100个坏订单：

生鲜卖家赔付率(赔付率=不良单包理赔成功笔数/不良单包订单笔数)达到10%以上，其他类目卖家赔付率达到2%以上。

2.在过去30天内，如果坏订单少于100:

付款超过10单的卖家要清仓；

3.退役后服务也会撤，商品会被标掉。

作为淘宝的商家，如果销售的商品容易损坏变质，建议开通不良单包赔偿的服务，这是对消费者的一种责任，消费者看到后会更愿意下单。