实体加微商,已成为趋势(微商与实体店如何结合)

互联网最大的魅力在于高效链接用户，高效传播品牌，最终提高企业运营效率。随着线上流量红利的疲软，越来越多的微信业务正在成为实体。实体微信业务如何整合？组合如何更好的提高效率？

任何企业的本质都是四个阶段：

1.流量：如何让更多的顾客进店，量变会导致质变。

2.转换：如何让每个来的人都买。过程、步骤、语言和思想的专业化。

3.回购：如何刺激回购率？传统上，同样的产品卖给100个客户。微信商业时代，不同的产品卖给100个客户100次，提高了客户复购率。

4.裂变：如何让客户分享裂变？好的产品和服务容易产生口碑，让客户自发介绍。

一个实体管理最重要的就是解决这四个问题。如果解决了这些问题，就意味着它的性能会得到提升。如何才能有效解决这四个关键问题？

第一阶段：流动

目前任何行业获取新客户的成本都在增加，获取新客户越来越难。有的客户是网购分的，有的是竞争分的。传统店铺只能做3-5公里左右的生意，所以客流量有限。想要吸引更多的流量，必须要有自己的引流产品来吸引更多的流量。

1:引流包(打造引流爆款)

即通过一个有客户需求的爆款产品，用不盈利甚至亏损的方式吸引客户进店。

例如：

店家：进店即可体验一次价值68元的中医按摩。

美妆店：进店即可体验价值128元的基础护肤。

母婴：进店即可免费在游乐园玩30分钟。

企业应该有转换思维：思考流失一个客户的成本是多少？转化率是多少？最后的利润是多少？

有了这种买客户的思维，你就不会缺客户，因为你是在买客户，在打造引流产品。经过测试，如果利润大于成本，可以继续使用这种方法。

每个实体店都要有“买客思维”，也就是想着：

一件礼物能吸引多少钱的流量进店？

能达到多大的转化率？

最终成本是多少？

利润有多少？

如果测试后利润大于成本，可以继续进行。

比如你花10块钱的成本打造一个引流产品A，每天可以额外吸引20个流量进店。总费用200元，20个流量可以折算成4个流量。每个流量平均赚100元，最后店铺拿下流量赚200元。

比如一家母婴店，我的一个学生开了一家母婴店，他在里面建了一个小游乐场。只要孩子进店，就可以免费去游乐场玩30分钟。很多家长带孩子去其他游乐场都要收费。这里不收费，还有免费的水果零食。30分钟后还想玩怎么办？他设置了一个交易主张，只要买满100元，就可以免费玩一整天，客户基本都愿意买，每天流量都满。

一定要发挥实体店的优势，发挥流量优势，沉淀好，留住。

无论你是服务还是产品，都可以创造引流产品。排水产品是大众和目标客户所需要的。没有合适的引流产品怎么办？可以购买一些引流产品，打造引流产品。

单词1:

“你好，我们店里正在做免费体验活动。本店主打商品为XX，每天邀请五位顾客免费体验价值XXX元的服务。邀请你进店体验它们是很舒服的。完了就有XXX的感觉了。”让他有画面感和向往感。

　第二阶段：转化

流量进来后，如何实现高效转化？如何留住大量客户？

很多实体店沦为展厅，客户看完也不会买，因为你的成交主张不够吸引人。网上价格比你便宜，你的产品价值感还没有成型，所以得不到客户，转化率很低。

2.玩法：会员模式。成为lo的会员

比如：皮肤管理中心： 360元可以成为会员：

1.送14个360元口罩到店体验(花费40元)

2.送价值120元的补水仪(购买费用20元)。

3.送600元的面部护理6次。

4.送价值58元洗发卡(综合赠送)。

5.送98元防晒喷雾一个(成本10元)

现在皮肤管理中心很多，但是低门槛的会员模式很少。在很多皮肤管理中心，门槛很高，办一张会员卡可能要2000元，这样就把大部分客户拒之门外了，客户留不住转化率自然也低。

你也可以在这里设计一个福利卡，花多少给多少。

成为360元皮肤管理中心的会员：

送14个价值360元的口罩，让顾客立即获得一盒，另一盒可在店内体验，相当于让顾客获得七次进店的机会。

送一个价值120元的补水仪，购买成本可能高达20元，可以在家补水。

600元面部护理送6次，100元面部护理送1次，600元面部护理送6次，顾客进店机会送6次。

送价值58元的洗发卡，可以去整合美容院合作，互相引流，互相融合。

98元起的防晒喷雾最多花你10元。

创造独特的结束主张：

传统商店是产品和服务，你花多少钱就给你多少钱。

会员就是在你身上花100元的产品，1000元。

有价值感⾼的赠品，才能大量的成交进店客户。成交门槛越低，转化率越⾼!

思考：如何把成交主张打造好，让客户无条件的成交?

会员制是转化客户的杀⼿锏，用低门槛会员大量成交锁定客户，通过超强的成交主张让客户愿意购买，让顾客感觉得到的赠品超值。

话术2：

“感谢您的信任，我们店为了回馈客户，限量发行了88张消费礼品卡，已经有63⼈人领取(翻开记录本 给客户看)，只要你在店内购买满360元的产品，即可获得一张，里里面包含价值1000多元的赠品， 非常超值哦，刚刚还有2位客户申请了，名额不多了要给您申请一张吗。”

　第三个阶段：复购

要想留住客户，必须要建立私域流量池。通过私域流量池才能锁定你的客户，客户每月都回头消费2-3次，业绩自然得到了提升。

打法3：回头赠品:再次进店即可获得特殊福利利。

如：美容店：购满199元，下个月到店

1、可获得抽奖一次，奖品分别是XXXX，中奖率高达100%。

2、可获得现金购物劵1张，可直接抵现购买产品。

3、可获得一次价值98元基础护理。

4、可免费体验面膜和基础护肤项目。

你只需要在美容院买满199元的产品或服务，下月到店即可领取4个福利：

第一、可以抽奖，5号、15号、25号到店可分别抽奖1次，中奖率⾼达100%，奖品足够吸引。

第⼆、可以获得现金购物券，可以直接抵现购买产品。比如说20元、50元、100元，并设置⼀些门槛。

第三、可以获得价值98元的基础护理一次，这个成本可能就10块钱。

第四、可以免费体验面膜，包括基础护肤一次。

这些都不需要太多的成本，但是可以大面积的带动客户的进店率，刺激客户回头。给客户一个非回头不可的理由。要想生意越做越轻松，就要建立自己的流量池，要打造好回头赠品。给到客户更多的福利、好处、利益，刺激回头。只要他回头进店了，就有机会向他销售更多的产品，获取更多的利润。

话术3:

“亲，今天您买满了了199元，为了感谢你的信任，我特意向公司给你申请了⼀张福利卡，凭卡下个月任意一天进店即可免费获得XXX，非常超值哦，我们这张卡只发行 66 张，现在仅剩26 张，你看要不要登记保留一张呢。”

　第四阶段：裂变

只要客户回头，你就有机会向他销售更多的产品，就获得了再次销售的机会，就锁定了客户。在流量越来越难获取的时代，应该思考如何“留量”，如何精细化的服务好并留住客户才是根本。

打法4：社群营销，通过社群维系客户情感，提升裂变率。

1、所有进店客户均要导入到微信，可以分批次的去拉进社群⾥。

2、成交客户做到店记录表，什么时候进店的，买了什么产品，地址是哪里，年龄是多大，什么时候做好服务等等，越详细越好。

3、定期做好一对一回访工作，链接好情感。

4、拉进客户群，每周举行抽奖送礼、赢劵拼团等活动，让群活跃起来。

5、让客户拉亲朋好友进群领取福利，拼团抽奖，通过这种方式裂变客户背后的客户。

6、专人维护跟踪，定期组织线下活动，维护情感关系。

社群就是圈层社交，要通过社群链接客户的情感，通过社群去做客户裂变。

怎么把会员导⼊入微信做社群营销？

有活动通知他。

有团购告诉他。

有新品快知晓。

定期抽奖福利利。

定期分享学习知识。

定期组织线下活动。

话术4:

“亲，感谢您对我们的信任及对我工作的支持，为了回馈老客户，公司特意建立了了客户群，添加我的微信，我拉您进群，里面定期有促销活动以及抽奖活动，还会定期的邀请老师进群分享专业知识。但是群内不允许广告，一定要遵守规则，定期有福利和红包抽奖等，你还可以拉3位本地的朋友进群浪领福利。”

做了铺垫的模式就是订阅模式，不做铺垫的模式就是打扰模式。

千万不要一句话都不说，就直接把客户拉进群。要提前告诉客户，这个群是干嘛的，对他有什么帮助，有什什么价值，把价值感塑造出来，才有可能让他觉得有价值，他才愿意进群，愿意遵守规则，话术引导是非常重要的。

要想把这四个打法做好，有六大关键点：

第一大关键点：话术要专业。一定要引导并塑造价值，而不是轻描淡写。

第⼆大关键点：价值要塑造。每一个赠品都要塑造出价值，就算免费送的，也要塑造价值。

第三大关键点：细节要到位。每一个服务营销细节都需要做到位。

第四大关键点：情感要链接。情感链接越深跟客户关系越紧密。

第五大关键点：名额要稀缺。塑造活动名额的稀缺性。

第六大关键点：自己要重视。自己都不重视，怎么可能让员工重视，员工都不重视，客户怎么会重视。