拼多多有没有购物车一样的东西(拼多多能加购物车一块买几样东西吗)
拼多多没有购物车。
与主流电商平台不同,拼多多从来没有过购物车,以后也不会有。
这样设计的原因很简单,就是为了提高购物的转化率。
首先,决策路径更短。早期的拼多多也是依靠微信群、微信官方账号、朋友圈分享单品,一般都是超低价的水果、零食、日用品。没有购物车,用户的决策就少了一步,更容易促进冲动消费。
其次,让用户忘记“总价”。回想一下在超市购物的经历。逛街的时候带了很多计划外的东西。一切都不贵,我什么都想要。结账的时候看到了总价。反而觉得买多了,就开始退东西。但是当你参观品多多的时候,你是没有机会冷静下来的。
这就是为什么没有购物车,但故事并没有就此结束。
摆脱购物车很简单,但由此引发的蝴蝶效应需要重构整个商业模式。让淘宝、JD.COM这样的前辈无法效仿。
全场邮资
如果没有购物车,那么自然就不应该有满xx的免运费策略。用户对运费特别敏感,自然无法对单品收取运费。
扣费的结果只能是全场包邮,让用户彻底忘记运费。
爆炸
用户忘了运费,商家却忘不了。运费应该怎么分摊?
有两种思路,一种是卖客单价高的商品,降低运费比例。这已经是JD.COM和阿里的方式,但拼多多显然无法抗衡。另一种是卖爆款,用数量来降低运费。
哪种商品最容易爆炸?自然是便宜的商品,而且看起来便宜得不合理,“给用户一种占便宜的感觉”。
但问题是,我们从什么便宜的商品入手呢?
从水果的范畴切入
拼多多前期选择先卖水果,其实是一个非常大胆的决定。
水果在售价上有客单价低、频率高、流量成本高的特点,所以看起来非常适合通过互联网销售(没有中间商)。
然而,拼多多并不是第一家卖水果的电商。从2012年开始,本来生活、田甜果园、顺丰等都开始卖水果,但是都没有能够盈利。他们解决不了几个问题:
水果保质期短,物流中容易损坏。所以配送和存储的成本非常高。
水果溢价能力低。
客户粘性低。
线上流量获客成本高。
于是都被迫走高端路线,卖进口樱桃,进口牛油果,还有卖橘子的等等。但是高昂的价格限制了受众规模,竞争对手的价格战让整个商业模式难以为继。
品多多的解决方案简单粗暴:超低价。
用超低价团解决获客成本问题。
以超低的价格爆发销量,更低的物流仓储。同时因为超低的价格,物流只能凑合,如果有坏果会退款。
商业模式开始转向,但副作用是客户投诉率高(因为坏果),一不小心就会翻车,所以我说这是一个非常大胆的决定。但从结果来看,即使客户投诉很高,用户还是占不到便宜。拼多多成为一年多来国内订单量最高的水果电商。
假冒产品
当拼多多开始向其他品类扩张时,假货问题也随之而来。
在拼多多,越便宜的商品越容易爆炸,所以假货自然更便宜。另外,拼多多商家的准入门槛很低,所以这些商家找到了生存空间。
拼多多对假货的态度自然是坚定的,但做法却不一样。拼多多用一种非常严厉的后路惩罚(杀一错不如不杀一错)来打击不良商家,而不是像淘宝天猫那样通过提高准入门槛来阻止不良商家。同时,拼多多可以容忍一定比例的不良商家。
例如,如果一群人中说谎者的比例只有1%,那么这个社会就可以通过无罪推定来高效而良性地运转,但也有可能
这个商业决策也是基于拼多多的商业模式,因为拼多多非常依赖这些小商家提供大量低价商品。如果像天猫JD.COM一样提高准入门槛,拼多多将失去竞争优势。
如何保持便宜?
拼多多的商业模式一直对低价商品非常友好,但也想深入供应链上游重塑游戏规则,建立自己的价值体系。
比如组装工厂图的C2M (customer-to-factory)模式,像松发陶瓷、科信柔这样的代工厂可以通过拼多多直接联系用户,也可以根据市场反馈定制产品。有兴趣可以看看这篇关于升级版拼多多和夹缝中生存的代工厂的报道。
比如农业领域的改革,一端聚集了很多小农户的生产力,另一端连接了大量的消费者。用非常特殊的方式解决了扶贫问题。
为什么阿里不能便宜一点?
阿里也有便宜的商品,但是阿里不太欢迎。阿里的收入来自于商家的一系列推广服务,比如商品搜索的竞价排名。所以低价商家很难在这样的游戏规则下生存。
相反,在拼多多,无论是推荐策略、产品定位,还是用户心智,都是以“便宜”为主导。拼多多以高价欢迎商家,但还没有收获商家的利益。如果你有兴趣,可以看看这篇报道。为什么同样的产品在拼多多更方便?
宜。我们还可以通过财报数据做一个不严谨的对比(因为口径对不齐,结果只能参考)。
阿里 2020 财年的 GMV 是 70000 亿RMB,来自电商部门的营收是 3327 亿RMB,每 1 单位 GMV 能带来 0.047 单位的营收。
拼多多 2020 财年的 GMV 是 16676 亿RMB,营收是 594 亿,每 1 单位 GMV 带来0.035 的营收。商家在拼多多的「税负」要明显低于阿里。
所以拼多多是打在了阿里的软肋上了,阿里还手也不是,不还手也不是。感兴趣的还可以看B站UP主林盆同学的分析 拼多多最终能否干死淘宝?「链接」,非常精彩。
结尾
拼多多是近年来很特别的存在,新玩法不断,增长不断,争议不断。我在研究它的过程中看了十几万字的材料,但一直找不到好的切入点,幸好最后发现了购物车这个细节,串起了拼多多的商业模式。
其实拼多多还有很多值得聊的东西,限于篇幅只能改天再写了。
大家觉得拼多多还有哪些有趣的设计或骚操作吗?评论或者私信我一起探讨 ?