已付款没发货的能退吗(下单没货了怎么去申请赔偿)
淘宝上确实有很多卖家缺货。如果消费者下了订单,但是淘宝卖家因为缺货无法发货,这种情况下卖家应该给多少赔偿?惩罚是什么?
首先我要告诉你,淘宝没货,有补偿。但淘宝申请退款时,需要选择“卖家没货”作为退款理由。否则因为缺货拿不到赔偿。
此外,还有另一种情况,即卖方未能在约定时间内交付货物,买方也可以获得赔偿。买家只需要申请退款理由,选择延迟发货就可以获得赔偿。但赔偿一般是积分形式,其他原因退款不赔偿。
很多朋友也很好奇。如果卖家因为没货而退款,可以赔偿多少?是之前网上说的三倍吗?其实淘宝平台并不主张三倍赔偿,而是以商品实际交易额的5%作为买家赔偿违约金,最高不能超过30元,至少不会低于5元,具体商品不能低于1元。
处罚是什么?
根据淘宝平台规定,如果卖家在宝贝缺货的情况下仍然出售,一旦买家拍下图片要求卖家发货,但卖家未能在72小时内发货,则属于违反发货时间承诺。
一旦出现这种情况,如上所述,将支付实际支付订单金额的5%作为违约金,最高不超过30元,最低不低于5元,某些类别商品最低不低于1元(特殊情况除外)。
另外,如果买家发起投诉后,卖家未能在淘宝上人工干预,且在投诉成立前决定自愿支付违约金的,除违约金外,每次扣3分。所以作为卖家,一定要时刻关注自己店铺的宝贝库存。一旦发现没有库存,要及时下架,否则被买家拍下,不能及时发货,对店铺影响很大。
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