买家的退款原因会对卖家造成影响吗(退款原因影响买家吗)

现在网购相当方便，很多人也减少到实体店购买。一方面可以比线下便宜很多；另一方面，快递速度也快，两三天就能收到。除非是急用的东西，一般人都比较喜欢网购。然而，网上购物也不方便。只能看到卖家提供的图片，有时候商品质量会有问题。

不过网购也可以退货，只是退货的时候有点麻烦，需要快递寄回来。对于卖家来说，退货的原因也很重要，比如质量问题，买家不愿意。肯定是质量问题影响比较大。有些卖家在退款的时候可能会要求更改理由，否则就是故意刁难买家。

这件事发生在武汉的一个女人身上。让我们来看看。

事情是这样的，家住武汉的王女士今年2月初在网上买了两条裙子，其中一条袖子处脱线，另一条黑白羽绒。当时她也向网店卖家反映了情况，卖家只是回复，随后王女士申请退款，但卖家同意退款。

当她用快递寄回裙子时，卖家在2月23日打电话提出要求。王女士退款的原因是质量问题。卖家让她换成不喜欢的。王女士拒绝了卖家的无理要求，卖家对她进行了威胁。如果她不改变，她会后悔的。但在没有全部召回的情况下，王女士也向平台反映了情况。

裙子送到卖家手里时，卖家拒绝接收快递，理由是她寄回的和买的不一致。卖家还拍了多张照片，上传了收发过程的视频。现在处于客服介入状态。王女士认为卖家是针对她，不然每天会发那么多衣服，怎么可能每次都拍视频。

这不，王女士还找媒体曝光了这件事。她承诺她寄回来的东西是买的，却没有给卖家换一个不同的。记者又致电该平台客服询问，客服表示确实收到了王女士的回应，但具体通话内容不清楚。王女士说，卖家要求更改退货理由。

目前处理结果已经出来了。客服会申请160元两条裙子的补贴。如果平台获得批准，王粲可以保留这条裙子，或者在网上转售。

总结

从王女士说的来看，有没有变化真的不好说。毕竟卖家也有发货视频为证。所谓“发再多的货，你也没时间拍视频”是不成立的。是作为卖家最基本的操作，除非是一些刚入行的小卖家，可能还没被坑过就没被拍到。

从王女士的态度来看，应该是没有换装的，不然也不会理直气壮的找媒体。这从卖家的拒绝理由就可以看出来。估计是2月初买的衣服吧。可能过了几天发现衣服质量不好，吊牌之类的都拆了洗了一两次。