买家对淘宝小二判决不服(淘宝小二判决后如何申诉)
在讲淘宝小二如何错判如何申诉这个问题之前,我先跟大家分享一个案例:有一个三套婴儿棉衣的订单。买家收到货物后,认为货物有问题,申请换货。买家退回了一条他认为有问题的裤子,当着快递员的面拆封检查,确认没有问题,然后向淘宝提供了实物照片和快递公司的红章证明。淘宝小二得力的结果是支持买家,然后直接改成退货退款,直接把货款全款退给买家。
淘宝如何误判?有哪些方式?
由于卖家在小二做出了支持卖家的结论,退回了货款,失去了一些东西。看到这个结果,我马上联系了淘宝客服。淘宝客服承诺提交投诉,并承诺如果是误判淘宝会赔偿卖家损失。第三天淘宝小二发来短信说卖家自动同意退款。投诉淘宝小二随意处理售后,不作为。索赔卖家的损失。像这种类似的情况,淘宝小二怎么申诉误判?
1.首先,通过淘宝投诉流程启动维权后,问题并未得到解决。正在采取以下措施:
2.向淘宝所在地杭州工商投诉举报:致电杭州市消费者举报中心,或网上投诉举报。
3.向淘宝/天猫卖家所在地工商局在线举报投诉:请向淘宝/天猫索要卖家真实信息。如果淘宝/天猫不提供,或者不提供真实有效的信息,可以向杭州市工商局投诉举报。拨打卖家所在地12315投诉举报卖家,或登录卖家所在地淘宝/天猫网站提交投诉举报。