移动2024年18元飞享套餐介绍(18元飞享套餐(全国版)2024)

众所周知，中国移动的8元保险套餐一直很难办理。由于购买的流量卡过期，笔者今天换保险套餐时遇到了客服/工作人员的刁难。最后，在成功处理完投诉后，分享一下我的经验，供大家参考。(ps:短信说明和投诉网站在文末。不想看过程，就翻到最后。) 7月中旬收到移动短信，购买的流量卡过期。下个月自动换成神州行30元月租套餐，套餐内无流量。所以，我想换包。咨询移动营业厅和10086移动客服后得知，目前10g流量套餐59元，而最便宜的20元套餐只有1g流量。于是，我让营业厅的工作人员换了8元的保险套餐。 工作人员回复:你得打客服电话，或者带着身份证去你所属的指定营业厅。我们不能在这里做。 这个号码属于十万八千里之外的人，所以我会去找你.算了，我还是打客服电话处理吧。 于是我拨打了10086客服电话，客服姐姐试图把我推到营业厅和app。在笔者明确表示app里找不到八元保险套餐，当地三家移动营业厅无法办理后，客服姐姐回复:你去的这些营业厅都不是自营(关于这个词，姐姐有口音，不知道是不是听错了)。笔者让客服姐姐把自营网点的地址短信发给我。最近的一家离作者有十几分钟的车程。要求客服姐姐向上“反馈”后，她放下电话，在去营业厅的路上再次接到客服姐姐的电话。 客服小姐一改之前的说法:您的卡是外卡，要去您所属的指定营业厅，当地的自营网点无法为您办理。 在明确表示不能去归属地后，客服姐姐把作者推到了app上。但她无法回应作者的要求:“给一个清晰的app操作流程”，只能说“上班期间不要用手机。”搪塞。 最后作者要求“请向上反馈，让有更改权限的工作人员联系我”。 当时已经是31号下午4点左右，中国移动的系统在下午6点以后无法继续改套餐。但是客服姐姐的反馈是48小时为限。 回国后，作者先后在工信部电信用户投诉受理中心(MIIT)和国家投诉受理办公室网站上提交投诉。 提交申诉约20分钟后，提交人接到一个电话，来自手机卡所属的私人号码，声称她是一名流动工人。收到反馈后，作者需要更改包。在确认了作者的需求后，工作人员声称:由于最近有很多用户的当前卡套餐到期，我们专门开发了短信换套餐的功能。请等我为你检查一下。 等了40秒左右，工作人员告诉笔者短信指令，很短，两条信息加起来不超过15个字母。笔者给10086发短信，成功取消现有套餐，成功办理八元套餐后，最重要的部分终于来了:在这里，看到您在工信部提交了投诉。你能取消它吗？ 嗯，果然10086客服的反馈全是假的，工信部的投诉是真的。 就这样，笔者从移动营业厅回来后，和家里的客服姐姐争论了2个小时左右，终于成功办理了中国移动的八元保险套餐。 发送短信的说明如下: ①发送QXZTCYY至10086(取消主套餐预订，首字母) ②发送ZYXYY8到10086(自由语音，首字母，数字8。) 笔者在此选择30分钟国内来电。如果要选择有流量的朋友，发送指令应该是:ZYXLL8(未练过，待考) 作者的家是黑龙江省哈尔滨市。如果遇到其他家的无法识别的指令，可以直接向工信部和国家投诉受理办公室投诉，提交后很快就会接到工作人员的电话。链接如下: 工业和信息化部电信用户投诉受理中心: 上诉主页dxss.miit.gov.cn/ 国家投诉受理办公室: 国家投诉受理办公室 wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html# 在填写投诉内容的时候，如实描述就行了，把作者的投诉内容分享给大家。必要的话可以直接拿: “我带着我的身份证和属于xxX的移动卡1xxxxx

Xxxx，到xxx市xx营业厅办理8元号码保护的套餐。工作人员告诉我，要去我家所在地的指定营业厅，或者拨打10086客服电话。我拨打客服电话后，客服让我去千里之外的老家换套餐。我明确表示去不了后，让我用中国移动app自己办理。但对于找不到需要换的套餐的要求，我无法正面回应，希望能给出明确的操作流程。只好以“请你再找找”为由搪塞自己，特此投诉，要求中国移动为我更换8元保险号套餐。"

最后祝大家办理保险号套餐成功。