银行五点半下班五点就关门(银行星期五几点关门)

作为一个工作了一年多的银行柜员，我在入职前是一个懵懂的少年。我和大多数顾客有同样的问题。经过一年多的工作，我想和大家分享以下你可能不知道的银行方面的事情。

银行所有员工早上九点上班，晚上五点下班？

这个问题经常被客户问到。其实真的是被很多客户误解了。以我自己为例，我们的网点确实是9点开门，但我一般都是7点半就要出门，8点左右到单位，简单的花10分钟吃早饭。然后车来了，我就开始把车送来的钱转到自己的保险柜里。这一过程必须由另一名雇员监督，他将开锁和上锁。凭证的数量，加载后，需要登记工作日志。这个过程大概需要8: 30，然后准时开始晨会。没错，就是你在网上看到的那个。

开早会

晨会后大约8: 45。此时会准备好白天业务办公所需的一切，包括但不限于：打印机色带是否需要更换，钞票装订纸是否需要更换，点钞机是否异常，打印的票据是否够业务用，钱箱零钱是否够，写晨会日志，检查监控是否运行正常等等。这个过程大概需要8: 55。这个时候，我们就要准备好站起来开门迎客了。

至于5点下班，就更不可能了。就我个人而言，因为我们的网络位于市中心，每天都有很多人在做生意，尤其是过年的时候。基本上每天能排200个号。正常情况下，四个窗口从早上9点开始连续开放，到下午8点关闭时，大厅里会有30个左右的号在等。因为顾客8点前进门，我们不能赶他们走。于是我一直做，直到最后一个顾客吃完。这个时候，基本上是6点出头了。我慌慌张张地赶紧结账，把当天账目的账单打印出来，敲击保险柜里的现金和凭证是否和系统里的一致，然后把保险柜里的东西都放进钱箱里，等着车来取。这个过程大概需要6: 40。之后需要写工作日志，盖章当天业务的账单，还有一些当时来不及打印的辅助资料需要整理，打印，合并。你现在可以下班了吗？不，还没有。结合我们网点的做法，都是周一打扫，我的柜子是周二打扫。他们都在周三开周会。周四，他们通常安全地学习。周五我们安排等车来收钱。其实大部分时候下班已经七八点了。看到这里，你还以为我们是朝九晚五吗？

其实这个问题很多客户都问过。是的，其实按照规定应该是双休，但是每年的前三个月和最后几个月是强制的。星期六，我们会在街上发传单，宣传存款和贷款以及其他一些金融产品。或者带设备下乡开通激活社保卡。简单给你看几张图吧。

激活农村社会保障卡

忙碌的同事

午餐在这里解决。

走街串巷给商户推荐我们的金融产品

总之就是大部分周六我们都在忙碌。只不过在你们看不到的地方，也可能是外出宣传，也可能在二楼整理档案，做客户风险排查，电话回访等等。

这个问题是被客户吐槽的最多的，由此导致的投诉也是最多的，因为每天需要开启多少窗口都是需要提前一天安排的，在前一天晚上需要跟押款车交代第二天送几个款箱，送几个箱就开几个窗口，这些都是需要提前布置的，并不是说大厅这会儿人多，就可以临时加开窗口，此外，还需要主管给人员分配尾箱，现金调配，凭证调配等等，并没有客户想的那么简单，感觉有些客户巴不得我们周一到周日都不要休息，甚至大多数时候，连中午吃饭也会被客户质疑，我们还没吃饭，你凭什么就停止办公就去吃饭。

这个问题，我只能说，岗位不同，分工不同，有些是主管岗位，本身这个柜台是没有现金以及点钞机的，负责其他柜员的调配以及分配凭证，还有网点安排的一些临时性工作，比如报表，写报告等等。有的岗位则是负责代发财政，比如大家熟知的政府单位工资发放等等。有的岗位是负责发放贷款等等。帘子没有打开并不代表没在工作，只是分工不同罢了。甚至还有客户质疑我们不办业务吃空饷这些问题。

其实近些年，银行人真的很辛苦，但很多时候却又不被客户所理解，不过这也正常，因为有的岗位你不亲身体验确实有些细节不能感同身受，这也是客户与员工产生矛盾的主要原因。假如能够多换位思考，互相多一点理解，那么对银行员工，对客户，都是好的。

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