危机救援四大模式玩法简析(危机干预技巧)

危机救援四大模式玩法简析(危机干预技巧)

游戏|数码彩彩2024-02-09 7:08:40482A+A-

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心理危机干预方案怎么做啊

1.引起危机的常见原因

常见原因有急性残废或急性严重疾病;恋爱关系破裂;突然失去亲人(如父母、配偶或子女)或朋友,如亲人或朋友突然死亡或关系破裂;失去爱物;破产或重大财产或住房损失;重要考试失败;晋升失败;严重自然灾害,如火灾、洪水、地震等。

2.心理危机的正常应对三阶段

每个人对严重事件都会有所反应,但不同的人对同一性质事件的反应强度及持续时间不同。一般的应对过程可分为三阶段:第一阶段(立即反应),当事者表现麻木、否认或不相信;第二阶段(完全反应),感到激动、焦虑、痛苦和愤怒,也可有罪恶感、退缩或抑郁;第三阶段(消除阶段),接受事实并为将来作好计划。危机过程持续不会太久,如亲人或朋友突然死亡的居丧反应一般在6个月内消失,否则应视为病态。

3.心理危机的特征

(1)通常为自限性,多于1~6周内消失。

(2)在危机期,个人会发出需要帮助的信号,并更愿意接受外部的帮助或干预。

(3)预后取决于个人的素质、适应能力和主动作用,以及他人的帮助或干预。

4.心理危机干预的主要目的

(1)防止过激行为,如自伤、自杀或攻击行为等。

(2)促进交流,鼓励当事者充分表达自己的思想和情感,鼓励其自信心和正确的自我评价,提供适当建议,促使问题解决。

(3)提供适当医疗帮助,处理昏厥、情感休克或激动状态。

5.心理危机干预的原则

(1)迅速确定要干预的问题,强调以目前的问题为主,并立即采取相应措施。

(2)必须有其家人或朋友参加危机干预。

(3)鼓励自信,不要让当事者产生依赖心。

(4)把心理危机作为心理问题处理,而不要作为疾病进行处理。

6.常见心理危机及其干预

(1)躯体疾病时的心理反应:

①急性疾病时的心理反应如下:

一是焦虑,病人感到紧张、忧虑、不安。严重者感到大祸临头,伴发植物神经症状,如眩晕、心悸、多汗、震颤、恶心和大小便频繁等,并可有交感神经系统亢进的体征,如血压升高、心率加快、面色潮红或发白、多汗、皮肤发冷、面部及其他部位肌肉紧张等。

二是恐惧,病人对自身疾病,轻者感到担心和疑虑,重者惊恐不安。

三是抑郁,因心理压力可导致情绪低落、悲观绝望,对外界事物不感兴趣,言语减少,不愿与人交往,不思饮食,严重者出现自杀观念或行为。

②慢性疾病时的心理反应:

一是抑郁,多数心情抑郁沮丧,尤其是性格内向的病人容易产生这类心理反应。可产生悲观厌世的想法,甚至出现自杀观念或行为。

二是性格改变,如总是责怪别人、责怪医生未精心治疗,埋怨家庭未尽心照料等,故意挑剔和常因小事勃然大怒。他们对躯体方面的微小变化颇为敏感,常提出过高的治疗或照顾要求,因此导致医患关系及家庭内人际关系紧张或恶化。干预原则为积极的支持性心理治疗结合药物治疗,以最大程度减轻其痛苦,选用药物时应考虑疾病的性质、所引起的问题,以及病人的抑郁、焦虑症状。以癌症为例,如疼痛可用吗啡,抑郁用抗抑郁药,焦虑用抗焦虑药处理。

(2)恋爱关系破裂:

失恋可引起严重的痛苦和愤懑情绪,有的可能采取自杀行动,或者把爱变成恨,采取攻击行为,攻击恋爱对象或所谓的第三者。干预原则为与当事者充分交谈,指出恋爱和感情不能勉强,也不值得殉情,而且肯定还有机会找到自己心爱的人。同样,对拟采取攻击行为的当事者,应防止其攻击行为。指出这种行为的犯罪性质并可能带来的严重后果,因此既要防止当事者自杀,也要阻止其鲁莽攻击行为。一般持续时间不长,给予适当的帮助和劝告可使当事者顺利渡过危机期,危机期过后相当长一段时间内,当事者可能认为对世界上的女人(或男人)都不可信,产生很坏的信念,但这不会严重影响其生活,而且随着时间的迁延会逐渐淡化。

(3)婚姻关系障碍:

夫妻的感情破裂,结局多是离婚,如果双方都能接受,不会引起危机,否则可能引起危机。

①夫妻间暂时纠纷,如受当时情绪的影响使矛盾激化时,可能引发冲动行为,甚至凶杀。干预原则为暂时分居,等待双方冷静思考并接受适当的心理辅导后,帮助解决问题,防止以后类似问题的重演。

②夫妻间长期纠纷,其原因包括彼此不信任、一方有外遇、受虐待、财产或经济纠纷等。这可以使双方(尤其是女方)产生头痛、失眠、食欲和体重下降、疲乏、心烦、情绪低落等,严重者出现自杀企图或行为。干预原则为尽量调解双方矛盾,否则离婚是必然结局。对有自杀企图者应预防自杀,可给予适当药物改善睡眠、焦虑和抑郁情绪。

(4)亲人死亡的悲伤反应(居丧反应):

与死者关系越密切的人,产生的悲伤反应也就越严重。亲人如果是猝死或是意外死亡,如突然死于交通事故或自然灾害,引起的悲伤反应最重。

①急性反应:在听噩耗后陷于极度痛苦。严重者情感麻木或昏厥,也可出现呼吸困难或窒息感,或痛不欲生呼天抢地地哭叫,或者处于极度的激动状态。干预原则为将昏厥者立即置于平卧位,如血压持续偏低,应静脉补液。处于情感麻木或严重激动不安者,应给予BZ使其进入睡眠。当居丧者醒后,应表示同情,营造支持性气氛,让居丧者采取符合逻辑的步骤,逐步减轻悲伤。

②悲伤反应:在居丧期出现焦虑、抑郁,或自己认为对待死者生前关心不够而感到自责或有罪,脑子里常浮现死者的形象或出现幻觉,难以坚持日常活动,甚至不能料理日常生活,常伴有疲乏、失眠、食欲降低和其他胃肠道症状。严重抑郁者可产生自杀企图或行为。干预原则为让居丧者充分表达自己的情感,给予支持性心理治疗。用BZ改善睡眠,减轻焦虑和抑郁情绪。对自杀企图者应有专人监护。

③病理性居丧反应:如悲伤或抑郁情绪持续6个月以上,明显的激动或迟钝性抑郁,自杀企图持续存在,存在幻觉、妄想、情感淡漠、惊恐发作,或活动过多而无悲伤情感,行为草率或不负责任等。干预原则为适当的心理治疗和抗精神病药、抗抑郁药、抗焦虑药等治疗。

(5)破产或重大经济损失:

可使当事者极度悲伤和痛苦,感到万念俱灰而萌生自杀的想法,并进一步采取自杀行动。干预原则是与当事者进行充分交流,自杀并不能挽救已经发生的经济损失,通过再次努力有可能东山再起。如果通过语言交流不能使病人放弃自杀企图,应派专人监护,防止当事者采取自杀行动。渡过危机期后,当事者可能逐渐恢复信心,可能在一段较长的时间情绪低落、失眠、食欲降低或其他消化道症状,可给予支持性心理治疗和抗抑郁药。

(6)重要考试失败:对个人具有重要意义的考试失败可引起痛苦的情感体验,通常表现为退缩、不愿与人接触,严重者也可能采取自杀行动。干预原则为对自杀企图者采取措施予以防止。发生这类情况的大多是年青人,可塑性大,危机过后大多能重新振作起来。

(7)晋升失败:偶有自杀或攻击行为,主要是对将来感到悲观或觉得无脸见人,有时因愤懑情绪导致攻击行为,如认为自己的晋升失败是由于某人作梗所致,因而对其施行攻击或凶杀。干预原则为防止自杀和攻击行为,与当事者进行充分交谈,让其发泄自己的愤怒情绪,并给予适当的劝告。

地震灾区中的心理危机干预

一、干预前的准备

对灾区情况的了解,包括道路、天气和受灾情况的了解,以及对目前政府救援计划和实施情况的了解是保证心理救援活动顺利开展的重要准备工作。

1.确定干预地点

2.确定干预对象及其分布和数量

3.制定危机干预实施方案

4.编制、印刷心理危机干预评估工具和相关宣传资料

5.联络、了解所要干预社区、各家医院、住院受伤人员、死难者及家属分布和安置情况,制定具体的干预流程和路线。

6.干预团队食宿安排,干预队员自用物品,常用药品的准备。

7.可能的话到达之后对当地精神科医护人员进行危机干预知识培训,扩大人力资源。

二、行动计划的制定

(一)危机干预的目的

积极预防、及时控制和减缓灾难的心理社会影响;促进灾后心理健康重建;维护社会稳定,保障公众心理健康。

(二)原则

1.与整体救援活动整合在一起进行,及时调整心理救援的重点,配合整个救灾工作的进行;

2.以社会稳定为前提工作,不给整体救援工作增加负担,减少次级伤害;

3.综合应用干预技术,个体化的针对目前问题提供帮助。

4. 保护接受干预者的隐私,不随便透露个人信息;

5..明确心理危机干预是医疗救援中的一部分,并不万能。

(三)方法

评估、干预、教育、宣传相结合,提供灾难心理救援服务;尽量进行灾难社会心理监测和预报,为救援组织者提供处理紧急群体心理事件的预警及解决方法;促进形成灾后社区心理社会干预支持网络。

(四)确定目标人群及数量

本次地震灾难的心理受灾人群大致分为五级人群。目前的重点干预目标从第一级人群开始,一般性干预宣传广泛覆盖五级人群。

第一级人群:为直接卷入地震灾难的人员,死难者家属及伤员。

第二级人群:与第一级人群有密切联系的个人和家属,可能有严重的悲哀和内疚反应,需要缓解继发的应激反应;现场救护人员(消防、武警官兵、120救护人员、其它救护人员),以及地震灾难幸存者。该人群为高危人群,是干预工作的重点,如不进行心理干预,其中部分人员可能发生长期、严重的心理障碍。

第三级人群:从事救援或搜寻的非现场工作人员(后援)、帮助进行地震灾难后重建或康复工作的人员或志愿者。

第四级人群:受灾地区以外的社区成员,向受灾者提供物资与援助,对灾难的可能负有一定责任的组织。

第五级人群:在临近灾难场景时心理失控的个体,易感性高,可能表现心理病态的征象。

(五)时间表

根据目标人群和干预队成员人数,排出工作日程表。

(六)确定干预技术

ABC 法:

A、心理急救,稳定情绪

B、行为调整,放松训练,晤谈技术(CISD)

C、认知调整,晤谈技术(CISD)+眼动脱敏信息再加工技术(EMDR)

1.首先要取得受伤人员的信任,建立良好的沟通关系;

2.提供疏泄机会,鼓励他们把自己的内心情感表达出来;

3.对访谈者提供心理危机及危机干预知识的宣教、解释心理危机的发展过程,使他们理解目前的处境,理解他人的感情,建立自信,提高对生理和心理应激的应付能力;

4.根据不同个体对事件的反应,采取不同的心理干预方法,如:积极处理急性应激反应,开展心理疏导、支持性心理治疗、认知矫正、放松训练、晤谈技术(CISD)等,以改善焦虑、抑郁和恐惧情绪,减少过激行为的发生,必要时适当应用镇静药物;

5.除常规应用以上技术进行心理干预外,引入规范的程式化心理干预方法--眼动脱敏信息再加工技术(EMDR);

6.调动和发挥社会支持系统(如家庭、社区等)的作用,鼓励多与家人、亲友、同事接触和联系,减少孤独和隔离。

(七)干预技术要点

1.心理急救

(1)接触和参与

目标: 倾听与理解。应答幸存者,或者以非强迫性的、富于同情心的、助人的方式开始与幸存者接触。

(2)安全确认

目标: 增进当前的和今后的安全感,提供实际的和情绪的放松。

(3)稳定情绪

目标: 使在情绪上被压垮或定向力失调的幸存者得到心理平静、恢复定向。愤怒处理技术、哀伤干预技术。

(4)释疑解惑

目标:识别出立即需要给予关切和解释的问题,立即给予可能的解释和确认。

(5)实际协助

目标: 提供实际的帮助给幸存者,比如询问目前实际生活中还有什么困难,协助幸存者调整和接受因地震改变了的生活环境及状态,以处理现实的需要和关切。解决问题技术。

(6)联系支持

目标: 帮助幸存者与主要的支持者或其他的支持来源,包括家庭成员、朋友、社区的帮助资源等等建立短暂的或长期的联系。

(7)提供信息

目标: 提供关于应激反应的信息、关于正确应付来减少苦恼和促进适应性功能的信息。

(8)联系其它服务部门

目标: 帮助幸存者联系目前需要的或者即将需要的那些可得到的服务。甄别处理。

2.心理晤谈

通过系统的交谈来减轻压力的方法,个别或者集体进行,自愿参加。对于病房的轻症地震病人,或医护人员、救援人员,可以按不同的人群分组进行集体晤谈。

心理晤谈的目标:公开讨论内心感受;支持和安慰;资源动员;帮助当事人在心理上(认知上和感情上)消化创伤体验。集体晤谈时限:灾难发生后24-48小时之间是理想的帮助时间,6周后效果甚微。正规集体晤谈,通常由合格的精神卫生专业人员指导,事件发生后24-48小时之间实施,指导者必需对小组帮助有广泛了解,指导者必需对应激反应综合征有广泛了解,在事件发生后24小时内不进行集体晤谈。事件中涉及的所有人员都必须参加集体晤谈。

晤谈过程:正规分6期,非常场合操作时可以把第二期、第三期、第四期合并进行。

第一期 介绍期:指导者进行自我介绍,介绍集体晤谈,的规则,仔细解释保密问题。

第二期 事实期:请参加者描述地震事件发生过程中他们自己及事件本身的一些实际情况;询问参加者在这些严重事件过程中的所在、所闻、所见、所嗅和所为;每一参加者都必需发言,然后参加者会感到整个事件由此而真相大白。

第三期 感受期:询问有关感受的问题:事件发生时您有何感受?您目前有何感受?以前您有过类似感受吗?

第四期 症状期:请参加者描述自己的应激反应综合征症状,如失眠、食欲不振、脑子不停地闪出事件的影子,注意力不集中,记忆力下降,决策和解决问题的能力减退,易发脾气,易受惊吓等;询问地震事件过程中参加者有何不寻常的体验,目前有何不寻常体验?事件发生后,生活有何改变?请参加者讨论其体验对家庭、工作和生活造成什么影响和改变?

第五期 辅导期:介绍正常的反应;提供准确的信息,讲解事件、应激反应模式;应激反应的常态化;强调适应能力;讨论积极的适应与应付方式;提供有关进一步服务的信息;提醒可能的并存问题(如饮酒);给出减轻应激的策略;自我识别症状。

第六期 恢复期:拾遗收尾;总结晤谈过程;回答问题;供保证;讨论行动计划;重申共同反应;强调小组成员的相互支持;可利用的资源;主持人总结。

整个过程需2小时左右完成全部过程。严重事件后数周或数月内进行随访。

晤谈注意事项:

(1)对那些处于抑郁状态的人或以消极方式看待晤谈的人,可能会给其他参加者添加负面影响。

(2)鉴于晤谈与特定的文化性建议相一致,有时文化仪式可以替代晤谈。

(3)对于急性悲伤的人,如家中亲人去世者,并不适宜参加集体晤谈。因为时机不好,如果参与晤谈,受到高度创伤者可能为同一会谈中的其它人带来更具灾难性的创伤。

(4) WHO不支持只在受害者中单次实施。

(5)受害者晤谈结束后,干预团队要组织队员进行团队晤谈,缓解干预人员的压力。

(6)不要强迫叙述灾难细节。

3.松弛技术

除了那些分离反应明显者,对所有被干预者教会一种放松技术:呼吸放松、肌肉放松、想象放松。

三、心理危机干预过程

(一)专家组应该迅速给政府及相关部门提出建议

1.如果有些医院伤员及家属过于集中,会给救援工作和善后处理带来一些隐患,建议尽量将其分散救治;

2.对于死者家属的安置要尽可能分散,持续有人陪伴,提供支持帮助;防止他们在一起出现情绪爆发,以免善后处理被动。

3.对死伤者及其家属的信息通报要公开、透明、真实、及时,以免引起激动情绪,给救援工作带来继发性困难。

4.在对伤员及家属进行心理救援同时,政府各部门要对参与救援人员的心理应激加以重视,组织他们参加由工作组提供的集体心理辅导。

5.动员社会力量参与,利用媒体的资源,向受灾民众宣传心理危机和精神健康知识,宣传应对灾难的有效方法,动员当地政府人员、援救人员、医务人员、社区工作者或志愿者接受工作组的培训,让他们参与心理援助活动。

6.定期召开信息发布会,将救援工作的进展情况及已做的工作,让公众了解,注意发布前把必须传达的信息做好整理,回答记者的问题要尽可能精确和完整,,尽可能保证属实,如果没有信息或信息不可靠,要如实回答;积极主动,引导舆论导向。

7.建议指挥部能够进一步协调各部门关系,以便心理危机干预工作的顺利进行。

建议提出后,应该尽量和当地政府沟通,以取得重视并采纳,并采取强有力的措施抓落实。

(二)工作流程

1.联系救援指挥部、各家医院,确定地震灾难伤员住院分布情况,以及进入现场救援的医护人员情况。

2.拟定心理危机干预培训内容、宣传手册、心理危机评估工具,并紧急印刷。

3.召集人员夜间举行技术培训以便统一思想和技术路线,内容包括心理危机干预技术、流程、评估方法等。

4.紧急调用当地精神卫生中心的人员和设备等。

5.分组到各家医院,社区,访谈地震灾难伤员、相关医护人员,发放心理危机干预相关知识宣传资料。

6.应用评估工具,对访谈人员逐个进行心理筛查,重点人群评估、危机动力分析。

7.根据评估结果,对出现有心理应激反应的人员当场进行初步的心理干预。

8.在每一家医院均向医院领导提出有关病人的指导性诊疗和处理意见、工作人员与病人沟通处理技巧、工作人员自身心理保健技术。

9.对每一个筛选出有急性心理应激反应的人员进行随访,强化心理干预和必要的心理治疗,治疗结束后再次进行心理评估。

10.对社区干部、医院医护人员进行了集体讲座、个体辅导、集体晤谈等干预处理。发现现场救援的医护人员普遍出现明显的应激反应,主要的表现为,创伤地震灾难场景的闪回,情绪不稳定、焦虑,食欲差、失眠,工作效率下降等。

11.每天晚上工作组人员召开会议,总结当天工作,对工作方案进行调整,并部署下一步的工作。对干预人员开展督导。

我不能再详细了

5、 应急救援都需要做哪些方面的培训?

1.应急管理法律法规和体系建设;

2.应急预案编制、管理和演练;

3.应急预案与应急资源管理数据库;

4.危险源辨识及分析方法;

5.应急救援典型案例分析;

6.应急管理工作交流与座谈。

突发公共事件应急处置与危机管理课程

1、突发公共事件应急处置与危机管理概述

2、应急法制建设

3、地方政府突发公共事件管理模式

4、应急预案编制

5、突发公共事件的心理危机干预

6、突发公共事件应急处置案例分析

7、突发公共事件中政府的公信力与舆论引导力建设

8、突发公共事件媒体应对案例分析

北京津同利亚科技发展有限公司,坐落在北京中关村科技园昌平园区。公司立足于应急管理平台的科学化建设、应急产品装备的先进化研发生产和应急管理普及化、专业化、职业化的培训 。为政府、企事业单位的应急救援指挥中心系统平台建设提供支持;为企业减低安全生产风险培养专有人才;为社会应急管理领域培养专业人才。公司将致力把我国应急领域建设成为国际同等水平。

目前,津同利亚公司与美国、澳大利亚、欧洲、日本等国际上应急技术先进发达国家的高等院校、跨国公司、应急领域大型企业机构拥有多方位合作关系。公司在应急培训方面,着眼国际格局,不仅拥有国内一流师资,且与国际先进的安全教育机构紧密合作,拥有完善的专业培训体系,力求打造国内金牌应急培训课程。公司坚持以《国家应急预案》为指导思想,为政府抢险救灾和企业事业单位的安全生产提供全方位的服务。

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危机救援灌篮军团为什么停止服务

游戏下架或者下线更新都会有停止服务的情况。

游戏背景:

在传说中的灌篮王国,可爱的玩具们过着童话般的生活! 而诺拉(No-love)病毒的突然侵袭,让玩具们变得冷漠,忘却了友谊与爱,整个王国被危机所笼罩。 为了危机救援,灌篮军团就此诞生, 通过篮球,让人们重新领悟热爱的意义; 通过竞技,让人们重识友谊的价值! 而你,伟大的灌篮军团big boss, 将肩负起拯救世界的命运, 带领自己的灌篮军团,用篮球,拯救世界! 在《危机救援》的世界里,您可以 收集卡牌,pick自己的梦幻全明星阵容,组建灌篮军团叱咤风云! 即时竞技,用脑力决胜负,弹指之间支配赛场,称霸联盟风光无二! 无限开团,全球同服畅快匹配,全年龄无压力快乐对局! 保肝护发,告别捉破脑壳而不得其解的尴尬,体验非一般的佛系竞技!

什么叫做救援?什么是救援产业?中国救援产业现状怎样?

关于这些问题,中国国内还没有现成的、直接的回答.但最近发现有一篇署名文章叫做《中国救援产业探讨》,它可能比较全面地说到你体温的所有问题,不妨研究研究。此处转载该文,已经作者同意,再行转载或节录,请慎重。

《中国救援产业探讨》作者:麦子地

2008年的中国,有三件大事,在成为年度超热门话题的同时,必将永远记载于历史。这三件大事就是:中国50年不遇的雪灾、5.12四川大地震以及中国人的百年奥运。

如果说奥运会实现了国家和国人的百年光荣和梦想,那么在此之前中国所遭受的两次灾难所带给人们的思考,也就是对“国家和社会,应该怎样应对灾难或其他紧急危难事件、怎样更有效地减少国家损失和及时抢救人民群众的生命财产”等的思考,并没有随着奥运会的结束而结束。即使在奥运会热火朝天进行的过程中,与“拼搏、勇夺金牌、为国争光”等遥相呼应的“救援、紧急救援、应急救援、公益慈善救助”等一些从前人们似乎并不常见的词语,仍在社会各阶层包括工商经济界,甚至呈喷发状地蔓延流行。直至今日,即使随着人们对灾难事件的印象和记忆渐渐远去,而来自政府、社会、经济团体机构的那些对灾难救援和救助反思和总结性思考,都从来没有间断。

毫无疑问,经济迅速发展的今日中国,在遭受可能发生的天灾人祸的时候,比较以前更显得从容不迫了。但通过对灾难救援本身的深入分析,灾难救援整个过程所反映出来的诸如:救援组织者只有依靠政府甚至最高层,紧急危难之下尤其现场难免手忙脚乱;救援主体只有依靠人民军队以及相对少数的志愿者等,补给不足等情况下救援难以坚持和深入;救援手段十分落后,甚至只有靠人拉肩扛;救援设备相当缺乏,只有依靠人的两只手,甚至有时没有一根撬杠;救援专用资金来源较为单一,且准备不足只有临时募捐或事后才想起设立相关基金;救援资金流动迟缓、使用效率低下等,诸如此类的问题,还是客观地摆在了人们面前。

于是,基于以“国家和社会应该能够有效应对灾难或其他紧急危难事件、更好地减少国家损失以及及时抢救人民群众的生命财产”为出发点或目标,关于“怎样建设中国的救援事业、紧急救援产业、应急救援行业、公益慈善救助组织”等的思考,甚至是在唐山大地震20多年之后,再次相当严峻地被开始接近实际地提上国家相关部门以及社会工商各界等的议事日程。

至此,如果说怎样更好地建设更适合国情的中国的救援事业、紧急救援产业、应急救援行业、公益慈善救助组织等,是灾难的历史启迪和痛苦的现实逼迫的结果,而即使现在才开始去实现那些理想的所有人们的一切努力,也实在是未来国家和人民将享受莫大恩惠的开始。

那么,什么叫做救援?所说的救援事业和救援产业,又是什么?

研究总结认为,现代所说的救援是指:个人或人们,在遭遇灾难或其他非常情况(含自然灾害、意外事故、突发危险事件等)时,获得实施解救行动的整个过程;而救援事业是指能够做长久完善地准备和随时随地能够及时实施解救行动的事务;而救援产业,则是一个以完善的体系、系统或链条为平台、以自身的系统化规模化模式化等为基础、能够长久完善地准备、随时随地实施解救行动并能够最终实现各方应有受益和收益的实业经济。

诚然,救援、救援产业,不是中国首先提出的也不是中国最早在做。不少研究者已经指出,实际上救援产业从发生到发展,在西方已有百年历史。而且这个救援产业或行业,从世界范围看,已经在银行、邮政、保险三大产业行业之后,成了第四大社会公益产业或行业;开展救援产业的救援企业,作为服务业机构,已经成为其国家经济发展中第三产业中的一部分或重要部分。

更明显的事实是,西方国家的救援产业,即使有的具有国家所有或政府控制的存在形式,那些救援产业机构,也都采用的是商业化或市场经济的运行方式。应该说,救援产业本身必须具有规模化、现代化、系统化等特征,而救援产业的这些客观要求,在市场经济机制的规范性推动下,能使救援产业和机构得以健康发展,最终体现救援机构的救援经营水准,并使救援能够按照救援应该有的要求达到救援的目的。

可以指出,西方救援产业得以良好运行的实质是,在相应的国家体制和成熟的市场经济机制下,救援产业能够建设和完善一个承载运行的应有的系统或体系平台,从而在这个平台上,救援企业或机构才得以充分自我完善和发展,并能够向社会公众提供非常全面和完善的救援服务,而最后,救援企业甚至受援者,都能够从保险、投资等行业甚至公益慈善基金等方面,获得设定和承诺的经济支持或补偿,从而完成救援作为一个产业的良性循环。

那么在中国,救援、紧急救援、应急救援是个什么状况呢?

正象我们看到的那样,起码在此之前的过去,在中国发生突发性紧急事故需要救援行动时,一般都是由政府出面组织临时机构做应急处理,并往往是相关单位抽调临时人员,即使有军队参与或由军队做应急行动的主力军,但却几乎都是在既无经验又无准备、既缺乏专业知识与技术又缺乏设备与装备的状态下进行。

期间,那些隶属关系属于政府,都是事业单位而机制都是政府办事习惯的面向化工、煤矿、铁路、水利电力等行业的所谓专业救援,甚至欧急、SOS亚洲组织在华机构、国际红十字在华机构,甚至包括汽车救援、旅行救援、海上救援等机构,以及大部分金融保险推出的救援保险产品,虽然在各自资源范围内可以说也许各自发挥了一些作用,但却都因为诸如缺少系统性的准备心态和专业化、主要进行境外委托服务或根本上缺少融入中国国情的可行性、只在本系统内或国家指派的任务中开展工作,以及缺乏设备和装备等等原因,而起码各自都不能独立担当中国救援、救援事业、救援产业的重担。

其中可以特别说明,即使早在2005年前后,在中国各地,尤其在工商企业界甚至民间,掀起的一股股救援产业热潮中,得以设立的那些救援公司或机构,经过几年的大浪淘沙或艰苦煎熬,目前还在运行或勉强能运行的,已为数不多,而它们也大部分都没有实际能力参与实际的救援行动,有的甚至至今还没有找到救援、救援事业或救援产业真正的或基本的“北”。

基于以往这种状态和环境,整体上说,在中国无论从政府、到社会机构、到民间百姓群众,终因对“救援、紧急救援、应急救援以及救援事业援产业”等基本概念,还没有一个科学的认识以及有权威的解释。因此,在中国目前还没有形成甚至一个可以叫做正规救援机构的机构,更没有形成救援产业应有的体系或系统化、规模化、模式化等。

对于救援、救援事业和救援产业的体系建设或系统化、规模化、模式化,应该说中国国家一直是想有提升和发展的。早在2006年6月,中国根据“中央领导批示精神和中央编办[2005]15号文”就成立有“中国紧急救援促进中心”。该机构挂靠中华人民共和国民政部,并被确定为“自收自支的社会公益性事业单位,享有独立事业法人地位”。其主要任务也被明确为:协调救援资源,促进救援体系及产业建设;建立作为政府职能补充的救援服务体系;做救援产业研究并制定产业标准;凝聚社会资本推动社会紧急救援产业发展;宣传和普及紧急救援知识,提升全社会的紧急救援知识水平和实际救援技能等。

应该说该中心的成立确实是中国国家“落实科学发展观、构建和谐社会要求”的重要举措,试图“妥善处置各种突发事件、维护公民权益、保护人民群众生命财产安全”的目的也很明确。但,无须讳言,终因大家没有哪怕一条能够落实任务目标的具体方法和策略,也没有相关人才实施那些战略思想,在“中央和地方、条条和块块”的现状中,还没有很好地“改善紧急救援资源需要协调的局面、实际推动紧急救援产业”的发展和壮大。与其他一些政策性质和政府所属的救援机构一样,即使大家各自都有美好的意愿或初衷,但他们即使立足促进紧急救援市场体系发育完善;依靠科技进步推动紧急救援人才信息设备整体水平提升;促进紧急救援事业和产业有机结合,推动紧急救援体系创新和改革,实现紧急救援与国际接轨”等等应有作用,起码也都还没有有效地发挥出来。

应该说,毕竟中国国家各个层面对作为新事物的救援事业和产业本身概念和它的系统性等,理论基础不足或偏颇、技术知识不通、经验缺乏,因此围绕发展救援事业或产业的各项必要政策等,也还不能得以完善和出台。即使所述临时机构本身的工作,由于没有从以往处理浩繁事务的思维习惯中提升出新思路,以至于目前工作宗旨、目标、任务等也还没有琢磨透,甚至办公场所、岗位人员都没有配备好,而救援产业本身客观需要落实的大量具体工作将怎样推动,我们只有拭目以待。

无论怎样,我们可以欣慰,因为中国政府毕竟在关注救援、支持救援事业、发展救援产业的各个方面,都开始了议事日程或实际行动。尤其在四川大地震之后,中国国家相关部门还是及时对地震救援工作进行了新的总结或反思。由此,在再次激发了人们对中国救援事业或产业的思考的同时,国家进一步以固定如应急救援办公室等临时机构,并在各地方也设立相应机构为标志,试图加强实际推动救援事业发展的力度,再一次表现了中国政府发展救援事业的决心。

总的看来,正因为对“救援、紧急救援、应急救援,以及救援事业,救援产业”等所有概念本身都非常模糊,因此在中国即使到目前为止,对于救援、救援事业、救援产业,从政府政策到从业者的所有试图做好“救援、紧急救援、应急救援,以及救援事业,救援产业”等的所有行动,也只有在中国特色市场经济的河流里“摸着石头过河”。由此,中国的救援、救援事业、救援产业,最基本的现状是,无论是牵头救援事业的政府相关部门,还是正从事救援产业的社会机构,都不失偏颇地各自“说自己认为正确的救援概念和理论、办自己认为真实的救援事业或产业”,而这一切,并没有使人看到在中国有救援、救援事业、救援产业应该有的影子。

至于在救援、救援事业、救援产业之外,中国目前所说的紧急救援和应急救援等,那只是在救援概念本身就模糊的状态下对救援叫法的不统一所致。紧急、应急其实质都不过是想描述灾难或其他非常情况的程度而已,而对于救援事件本身,强调程度是没有特别必要和意义的。进而只把注意力放在救援是否紧急、是否应该应急上,而实际没看到救援应该有的产业性质并忽视它,却是特别没意义和十分有错误的。

综观目前围绕中国救援事业、救援产业的一切言行,关于救援事业、救援产业发展的理论的研究和传播,十分需要正本清源;提高国人对救援产业体系或救援产业应该具有的模式和基本内容等的了解认识,依然是当务之急。

那么,从中国现实情况出发、考虑中国特色,所谓的中国救援产业应该有的模式,到底应该是怎样的呢?既然救援产业是个系统体系,那么它应该包括哪些具体内容呢?

在这方面,我们注意到救援产业领域目前理论把握好、运作正常、行动领先的机构----GR救援产业投资管理公司的一些情况,尤其该机构研究发布的“中国救援产业GR模式”体系,值得研究、学习和推广。“中国救援产业GR模式”认为,在中国发展救援产业,应该建设和完善互相关联、密不可分的十大系统体系,包括:

1、施救队伍体系。对于救援来说,无论来自政府组织或社会民间具有一定专业知识和能力的救援人员,以及作为救援队伍的组织本身,是救援行动得以实施和救援产业得以实现的基本要素。在中国范围内目前情况下,隶属不同组织、具有不同存在形式,但必须能够统一调动使用或具有统一运作机制的一定数量的救援队伍和具有救援专业知识的救援人员,须在全国范围内按照地域呈合理网络分布状态,并最重要的是对他们的调配,在中国救援产业这个大体系内,应该具有高效的及时连动机制,由此才能使施救队伍体系成为中国救援事业中更有效的有机部分。

2、救援呼叫联动系统。所说的救援呼叫联动系统,包括一个或多个必须经过强力宣传而深入人心、本身具有好记忆易宣传特征、主要是能随时接通从而形成救援联动、甚至具有公益意义的统一通讯号码或统一求救讯号。SOS作为国际呼救讯号二次大战以来发挥过相当作用,该讯号具有的意义不同一般。而根据现代通讯行业发展情况而设立诸如995(救救我)等类似使用方便的通讯号码和接驳系统,或者统一设立包括类似SOS在内的其他可迅速推广使用的明显的标准讯号,无疑是救援得以展开实施的“第一信号”。当然,所说的救援连动呼叫系统,还必须包括基于救援事件发生地的不确定性而按照一定规划在各地所建立的传导网点系统。这些网点的作用在于,通过救援讯号的接收,在初步审核确定危难情况下,在任何一个网点都能够就近启动救援动作和实现救援实施,以及在必要情况下能立即形成整个救援系统的联动。

3、通视保障系统。其实,这里所说的通视保障系统,是基于现代通讯业的发展和技术领先程度,而专门强调了通讯技术系统在救援产业系统中的应用和作用。为体现救援专业化、现代化和救援的有效性,所说救援产业中通视保障系统是指,借助现代通讯技术,在救援产业体系中设有专门的语音通讯频道和可视视频频带,直接保障尤其野外现场通讯、通视的需要,保障救援联动体系运转。应该指出,调查知起码从通讯技术开发的角度,中国还没有人开展涉及救援产业需求的技术或产品的开发业务,而实际上从救援的特殊要求角度出发,诸如僻远地域、水下或地下区域、深山岩洞等如何能便捷地使用通讯是值得研究的,能够提供便携使用的类似产品,应该是有开发意义和市场的。

4、搜救与运输系统。即使从5.12四川大地震的实际情况看,包括一般救援设施设备以及急救药品等在内,直至备有医疗救治药品的医疗救护车、备有医疗救治设备和药品的特种救护车辆,甚至运输专用的救援直升飞机、两栖救生船等,设备在中国十分缺乏,且其调配使用和现场调度也都存在许多要突破的问题,还谈不上具有陆海空救援运输与搜索全息体系。救援产业模式体系中所说要建立的搜救与运输系统,就是指解决这些相关问题的方面。

5、联动就治系统。救援活动中所发生的需要救治的事件中的当事者,除了一部分可以在现场实施救治的情况外,多数情况是一般还需要转移到有条件、有能力的医院进行医疗救治。但是,尤其基于中国医疗改革后大部分医院单位,采取诸如实行押金、预交费用等制度,紧急状态下即使能顺利运送到医院的被救援者,或终因不能灵活地逾越那些制度而得不到实际的及时救治。联动就治系统,试图建立突破上述状态的新型的约定、预约和连动机制,广泛地系统联合更多的包括军队医院在内而分布于各地方的医疗机构,形成费用结算联保支付模式和救援定点医院形式下的救援连动就治系统,达到使被救援者首先得到救治、及时救治并获得经济援助的效果和目的。

6、产品与基金系统:这里所说的产品,特指是一个救援卡和围绕它而能够展开的一个系统。这个卡产品,要有一定数量的、能够集中使用的费用和完善的支付系统做后盾;还要有一定的营销渠道和手段,以能够有效地递送到受援者以及广大民众手中;更重要的是,这个卡,要能够借此为凭证,使需要救援的持卡人或他们的亲人,在该卡的引导下,及时得到实际的全过程的救援,并直至获得应有的经济补助,从而完成一个围绕这个卡产品的真正的救援的循环。卡产品的意义或必要性是显而易见的,而所说的基金系统,似乎不仅是这个卡产品的经济基础,甚至更应该是救援、救援产业所不可或缺的。因此,所说的救援基金,不仅应该能够保障实际救援各项工作得以实现,更应该成为能够支持所说救援产业体系发展的财务来源之一。从这样一只基金的建立来说,在有关专业人士认为的必须与金融保险机构密切结合的同时,甚至可以从体现救援产业的公益性质和社会精神角度,由国家部门甚至在民间,设置成可以更广泛吸纳社会资本并灵活使用于救援产业的救援事业公益基金。

7、救援基地系统:要促进国家救援产业的发展,一个示范性产业基地,或多个具有分布特点的救援产业综合基地,与救援产业体系中其他系统一样,同样是必不可少的。这个基地,可以独立地体现救援产业体系中某一部分或几部分,也可以集救援体系所有项目在内而集中表现,甚至可以将救援产业必备项目和与之相关的衍生项目,都综合地体现出来。有关专家认为,甚至从产业地产的角度,这样一个产业地产大盘或超级大项目,即使在房地产行业发展极度紧张的阶段,也应该或反而能够独辟蹊径地成立。当然,即使从救援产业行业内的某个救援机构的角度,独立地去建设发展这样的产业园,也是可以成立并对救援产业的形成有深远意义的。

8、教育与法律系统:显然,尤其通过地震的经验,对全民开展的救援或危机自救等基本知识宣传和教育,甚至为保障救援事业发展而设立专业教育或培训机构等,在救援产业体系中同样是不可缺少的。前面所说到的基地,或可在基本设施上为设立救援事业教育院校做出实际行动。而所说的法律体系,不仅包括对救援产业具有实际保障作用的专项法律本身,在这个体系中也应该包括国家针对救援产业的一系列政策。

9、媒体传播系统:这里所说的媒体传播系统,专门是指宣传和报告救援事业意义、成果、普及知识和救援产业文化传播的专业媒体体系。这个系统的体现,可以包括一份专业报纸、一本专业杂志,甚至可以是在电视或广播上有一个专业栏目或频道。至于这样一个媒体传播系统的意义,显然无论对推动整个救援产业发展,还是对某个救援机构自身的发展壮大,都具有非常的意义和作用。而基于现代媒体传播系统的发展,它实际可以作为一个更大的平台,并甚至可以借此平台而解决救援产业或项目的甚至融资问题的深层意义,却不是一般企业机构能够轻易认识到的。

10、合作机制与体系:可以指出,尤其在中国,从救援产业刚起步开始,就呈现八仙过海或群雄逐鹿状态的形势下,尤其在那些对救援产业并没有意识、对从事救援产业也并没有资源或实力的机构看来,按照所述中国救援产业模式,即使是其中的任何一部分,都似乎是很难建设和完善的,更何况中国的救援事业的现在环境,产业发展必然要面对资源联合、产业合作甚至资产兼并等现实。正是从这个意义上讲,一个贯穿救援产业、能够统整整个体系资源的合作机制或体系,显得非常必要,而此机制本身也成为参与和完善这个产业的企业所必须具备的理念。诚然,所说的合作,当然也包括与国际救援事业接轨、与国际相关机构等的合作,甚至应该包括与国际投资救援产业的资本等的合作。

研究分析可知,GR救援产业投资管理公司所提出的上述“中国救援产业GR模式”,无疑是比较正确地把握了救援产业的根本所在,甚至是给在中国开展救援产业建设道路上探索前进的人们指明了基本的方向。而该公司不仅在“中国救援产业GR模式”体系研究上,还在中国特色救援产业项目的建设实施上,都多元思考、取舍缓急、脚踏实地走在了中国救援产业发展需求的前列。消息显示,该公司最近继与含有30多个专业救援队伍6000多名专业救援人员的“中国救援联盟”等建立合作关系之外,从中国人民网、某省市电视台和报纸等相关媒体还获悉,该机构又在新近与某地政府签署了合作协议,在当地征地2000余亩,投资建设造价达6亿多美元的中国第一个综合救援产业园,其中包括国际救援职业学校、水陆两栖车的研发制造、救援装备制造、AVS芯片生产、移动医院装备制造等五大项目。

总结全篇所述,我们愿意这样结束这篇基于中国救援产业探讨的文字:

如果说2008年中国的三件大事,将永远记载于中国历史,那么,其中的5.12四川大地震灾难,所引发的对中国救援产业进行深刻思考的现象,尤其由此真实有效地推动了中国救援产业实际进展的事实,正如有关专家指出的那样:必将作为中国救援产业发展的里程碑,写入中国救援产业或事业发展的历史!从2008年开始、为实现救援产业理想而奋斗的所有人们的所有努力,因此都值得敬佩、支持和记忆。

麦子地(QQ:592930691),于北京.

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