店主选择客服外包公司的合适条件是什么？

1.兼职网店：由于网店店主无法24小时在线，客户的查询无法及时回复，没有足够的时间向客户介绍产品，客户的查询无法随时解答，无法进行有效的提醒和付款提醒。因为时间不够，很容易造成大量订单流失。这类网店选择外包比较合适。外包可以帮助店主延长在线时间，充分利用店内的客户资源，避免错过任何订单。

2.大型电商节来临前：大型电商节来临前，店铺的咨询量和流量突然上升。当店铺没有客服的时候，当店主费尽心机招到自己喜欢的客服的时候，或者店铺已经招到客服，但是客服管理不严的时候。当他们在三两天内退出时，我们可以选择外包。外包公司长期储备大量专业客服。客服经验丰富稳定，熟悉各大电商平台规则。客服要经过专业考试才能上岗。省去店主招聘、培训、管理客服的麻烦。

3.网店成本太高的店：客服成本逐年增加，招聘一个专业可靠的客服越来越难。现在一二线城市招聘一个客服要4000多，三四线城市客服要3000多，加上房租，网费，电费，员工福利，各种保险。甚至一个月也是一大笔钱？而且一个网店至少需要3个客服人员。一个月的工资花了不少钱，还不算其他的。如果把网店交给第三方专业客服公司打理，就不用支付高额的客服工资，也不用担心招不到靠谱的客服。工资采用低底薪加提成的方式计算。客服买的越多，提成拿的越多。客服是靠提成吃饭的，客服会很用心的为店家服务。

4.想要有自己个人时间的店主：网店客服是一个需要长时间盯着电脑的岗位。每天客户花费的时间从8336000-24336000。网店这个时候离不开人。有的店主自己当客服，导致店主连上厕所喝水的时间都没有，更别说自己的私人时间了。这时候如果选择外包，店主完全可以解放自己，只要你定期检查效果(外包公司一般都会检查系统，会定期给店主发信息表，比如回复率，转化率等。).