顾客是上帝这是一种什么观念(消费者是上帝吗)

消费者是上帝，这句话是不是对的？

我相信这句话。仍然有很多消费者仍然认为“消费者就是上帝”。因为我花了钱，我是你叔叔，所以你要给我无条件的服务。

坚持这种观点的消费者，其实是由“利益角度”决定的。孙红河先告诉你一个：角度和兴趣：

1.现在问问自己，你是消费者还是卖家？你真的能看出区别吗？你看不出来？妈妈可以在微信生意里卖货直播，农村人可以分享经济。所以你分不清消费者、销售者、经营者、传播者、生产者这五个角色，他们是融为一体的。

孙鹤告诉你一个事实案例：我卖三个农产品，我卖农产品赚钱，但是买我产品的宝妈们都很喜欢。然后我做了一个分发小程序或者直接在自媒体平台上分发，大家可以通过分享赚取返利，比如百度百家小程序。那么，宝妈到底是买家还是靠分成赚钱的卖家呢？而且我的产品也是众筹，先众筹，再去当地农村供应链。这个时候，我是传播者还是生产者？这五个角色，在新的互联网商业时代，你是分不清的，尤其是在全民都创业的情况下。

那么，再问问：消费者就是上帝吗？

2.你会发现，越穷的人，买东西的时候越是咄咄逼人。如果你有做过餐饮生意的朋友，应该特别清楚这种现象。很多人在卖衣服和销售的时候都遇到过很多问题。其实很多问题都是客户造成的。有时候，他们把自己想得太神了，看起来像个高高在上的老爷爷。我问：人人平等，你凭什么？

给钱就是大爷吗？消费就是上帝吗？那么，你的产品和服务算啥？

越是品牌产品运营者，越是有良心的运营者，越不投入：为什么？因为不是假的，人家直接就清楚了，落实了，保障了。比如你会发现，品牌产品越多，讨价还价和承诺越少，这就是最好的承诺。比如我们做自媒体，就不承诺。喜欢的话可以看。你不喜欢，跟你没关系。是为你写的吗？不要感到羞耻。人家开个店面，卖东西，明码标价，合法经营。想买就买，不想买就走。另外，优秀的卖家懂得拒绝。我不会卖给你，因为你不是我的服务群体。

3、大家都明白一个词：精准顾客，啥是精准呢？就是意识、素质、消费能力、信任度，这种顾客，我们叫资产，而很多底层的消费者，叫负债。

比如你在别人店里买一件衣服，同一个品牌1000多元。你在这里买，没有牌子，但是只要100块。然后你说有人骗了你。怎么还不如那几千块钱的呢？这个不要脸的消费者，其实你应该直接拒绝。

优秀的销售要自信，不销售要有三个原则：1。如果不信任你，需要不断要求你的承诺，那就不要卖了。这是逼你；2.如果你不断地强调价格，降低价格，要求送礼，那就不要卖，除非你卖的是低端产品。你的是品牌，不要卖。你卖的不是白菜。3.总是提竞争对手的同行，比如他们有多贱，他们的承诺有多好。不要推销这些客户，让他们上当受骗，尤其是保健品。越是敢承诺，越是骗子。

4.社交电商是未来商业的本质。什么是社交？你敬我，我敬你，你不是神，我不是孙子，真理-自然-平等-双赢。这就是商业的本质。是什么让你觉得：花钱就是牛。别人的产品有价值吗？

比如做自媒体，我关注你，我是牛。你是牛吗？有营养吗？因为你不是我的群体，未来的社交是精准的，很多穷人穷到可以出卖自己的注意力，比如：我关注你？靠卖关注找到存在感很可怕吗？

5、越是懂价值的，越是掌握社交之道的，这类人越赚钱，因为深得人心，未来就是以人为本的商业，你连个人都不会做，你还能赚钱？

越是一无所有的人，越自卑，越自私。如此循环往复，这辈子他们都会玩下去。这不是教养的问题，而是商业头脑的问题。他们不反思，结果就是处处被骗。你会发现：越是不停要求别人承诺的消费者，最终越会上当受骗。

不断的要求别人，不尊重商业的规则，处处为难别人，以为自己真是上帝，只有骗子喜欢这类的消费者，因为这群人是贪便宜、没有系统思维，又穷要面子的群体，这往往就是直销传销的主要群体。

我们不需要服务上帝，我们只输出价值，我们只服务懂价值、有思维的人。

来源│孙洪鹤（ID:a13240951095）
原标题：孙洪鹤：穷人消费总把自己当上帝，其实只是穷，要拒绝这类顾客