新店转化率低怎么办(淘宝转化率不高)

《服务市场—美折促销》章提供，仅供学习交流。

相信对于新手卖家来说，最关心的就是店铺的流量问题。毕竟没有访客就没有订单。新产品拿到新的产品标签，就会有流量。有了流量，就会吸引用户下单。

比如宝宝A，日流水500，转化率3%，日转化率15单。宝宝B日流水300，转化率8%，日转化率24单。虽然B的流量不如A，但是B的订单还是比A多。随着转化率的提高，B的销量会增加，坑产量会增加，会有更多的淘宝流量，所以一定要想办法提高宝贝的转化率。

首先，我们来梳理一下影响宝贝转化率的因素，即价格、推广策略、主图、客服、客户评价、详情页。接下来我们具体分析一下如何提高转化率。

价格不仅影响宝贝搜索页面的点击率，也影响宝贝转化率。用户在淘宝货比三家非常方便，那么如何制定价格，制定促销策略呢？我们可以对比一下另外两家店的宝贝，一家产品相似，一家销量接近。看他们的价格和促销策略。

相比之下，类似我们的婴儿用品优惠到11元，月销量更高。这时候可以尝试适当降价(240-229)，赠送一些周边产品，提高转化率。修改后，在业务人员中，会判断修改前后宝贝的支付转化率是否有提升。

主图直接影响宝贝的点击率，而转化率=用户下单数/(搜索数*点击率)，所以主图间接影响宝贝的转化率。要提高转化率，你需要做到以下几点：

1)主图必须与引流字一致。

产品围绕人群，标题围绕产品，图片围绕标题，用户通过标题中的引流词搜索宝贝。如果主图与关键词无关，主图点击率怎么可能高？(引流词在商业顾问-商品-关键词效果分析中查看)

2)卖点突出，差异化。

提到手机钢化膜，这四个卖点完全不一样。

主图拍好之后，这些卖点就不需要PS了。您可以在美国折扣水印中直接添加它们。

3)改图前测试。

不能随便换主图，会严重影响搜索流量。换图之前先用直通车测试一下。注意：直通车词和宝贝搜索中的主词尽量保持一致，否则测量结果可能不准确。

主图和价格策略都是暴露的强项，很容易被复制。客服作为一种软实力，不容易被模仿。而且查询用户离客服最近，所以可以通过客服转化。所以客服工资可以由基本工资提成转化率奖励构成。客服以转化率考核，转化率50%以上奖励600，60%奖励1000，70%奖励2000。这样客服目标更明确，用户更愿意购买。为了提高转化率，还可以适当放权给客服。

举个极端的例子，有个店铺规定，客服回复3分钟没有买家的消息，比如客服赠送30元优惠券，鼓励买家下单。

点评：根据我的判断，这种情况应该只发生在新品的新7天。按照传说中的7天螺旋法，7天内尽可能多的订单会引爆后期流量。

客户评价的重要性就不展开了。作为卖家，我们需要做好两件事。

1)积极鼓励买家好评。

建议你不要通过电话给予好评，这样容易适得其反，引起用户反感。建议通过旺旺等渠道发通知。如果想更有效更稳定的激励用户评价，可以使用评价礼貌，鼓励用户通过抽奖的方式进行评价，更加人性化。

2)积极回应差评

【掌柜的回复】宝贝，这是从来没有过的。每个人都满意，除了你。可见你有多难。崩溃是你的错。20块钱改变不起他的评价！你的宝宝长大后会怎么看你？到时候你怎么面对宝宝？

正确的回复姿势：

【载人回复】对给您造成的影响，我们真诚道歉。这种情况可能和出货量太大，检查不太细致有关。我们和你进行了电话沟通，希望给予一定的补偿，但最终没有达成一致。真的很抱歉。如果可能，我们仍然希望有机会为您提供解决方案，以弥补您的损失。谢谢你。

无线端的改版使得详情页对转化率的影响更小，更多的人希望通过详情页看到详情，所以详情页侧重于产品的特点、优势和好处。当然还有促销信息(海报)、关联推荐(包装)、实拍图片、产品卖点、尺寸信息、材质信息、详细图片、品牌说明、购物保证等。也很重要。

今天到此为止。相信通过这些改进，宝贝的转化率会大大提高。