企业如何提高员工的忠诚度(如何培养员工的忠诚度和归属感)

导读：管理学中最常见的一个论点就是如何看待“忠诚”。我更喜欢杰克韦尔奇给出的定义，他说，“忠诚的概念不再是一个人对企业的时间。真正的忠诚，是想与外界对抗并取得胜利的人之间的默契。”这个定义告诉我们，忠诚度的衡量标准应该是员工对组织目标的贡献，而不是其他。但是员工为什么忠诚呢？

在员工和企业之间建立信任和持久的关系，是管理者必须面对的问题。

与过去相比，今天的员工管理将面临更多的挑战。一个原因是价值观的多元化，另一个原因是个体自我意识的加强。

获得员工忠诚度是一个具有挑战性的话题。我有以下五点建议。

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建议一：设立更高的目标和期望

当真正吸引人的公司应该是一个不断挑战自我的公司。公司能够超越行业标准，引领行业变革，就能吸引和激发优秀人才的斗志，获得他们的信任。因为真正优秀的人会喜欢迎接挑战。

从这个角度来看，留住人才的关键是，不断提高要求，为他们提供新的成功机会。

美的集团的经理人团队是一个被业界所称道的团队，见证了美的从10亿元到1000亿元的发展。他们不断超越自己的理想，以更高的标准要求自己，带领下属。他们认为自己所有的成绩都来自于公司的不断发展，只有不断超越自己才能满足公司发展的要求。

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建议二：授权、授权、再授权

因此，员工最喜欢在授权赋能的公司工作，特别是有能力的员工，他们常常用能够得到的授权大小来判断自己的价值。需要管理者尊重他们，并给予他们授权，这样员工就会创造绩效，同时也会获得很高的工作满意度。

我个人很喜欢青岛的海景花园酒店，也多次提到这家酒店。原因是它的服务很贴心，很独特。和酒店员工聊天，你会发现他们对服务顾客是如此热情，是因为公司给予了充分的授权，让他们能够及时处理顾客提出的要求，也使得他们能够主动关心顾客的需求。.

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建议三：提供好的经济保障

在行业和市场上拥有高薪是员工认可的最重要标志之一。如果员工可以分享到工作成果，并能够因此获得更加美好的生活，会受到极大的鼓舞，进而做出全部的努力。

在这一点上，海底捞做得非常好，早就是各大商学院EMBA课堂上热议的案例。海老员工声称自己的宿舍有“星级服务”:公司为员工安排的宿舍都是正规住所，保证每个人的生活空间。宿舍有空调，有暖气，网络，电视，电话一应俱全。不仅如此，宿舍到工作地点必须步行20分钟以内。另外宿舍有专门的工作人员打扫工作人员。

给员工良好的经济保障可以帮助他们肯定自己，因为当他们感到被关心时，人们会感到自信。能够让员工真切地感受到公司对他的关心是实实在在的，他就会跟随公司并做出努力。

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建议四：正向激励

广州某电子公司为了提高竞争力，制定了一系列的奖励制度。比如，在公司工作年限够了，就享受公司配车待遇；每年给员工父母体检，安排旅游；为了让员工有更多的时间陪孩子，专门设立了幼儿园等等。

这些奖励制度的建立使得员工非常愿意为绩效付出努力。虽然薪资是很重要的一部分，但是光有这一部分是不够的，因为薪资并不能带来更大的满足感。如果需要给予员工更大的满足感，就需要提供正向的激励部分，而且让业绩和激励挂钩，使更高业绩的员工可以获得更高的激励，以此带来更大的示范作用，赢得了员工不断超越自我、共同发展的热情。

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建议五：学习与交流

大多数员工都知道，要有更好的发展，必须不断学习。那么，能够提供学习与交流机会的公司，就会具有非常大的吸引力。

我特别强调这一点，因为现在很多企业都存在一个现象：老板学习机会太多，员工学习机会太少。

老板越学越着急。当他把自己学到的东西拿回公司告诉大家，结果公司的人听不懂他说的话，他更加焦虑。员工也很焦虑，因为他发现和老板的差距越来越大。两者

优秀的公司一定会在员工学习和成长中投入大量的资源。我特别建议大家在企业中能共同学习，管理者带领员工学，一起讨论企业的问题，共同得到答案，最后形成行动方案，直接赋能绩效和员工的成长。

如果能这样做，就可以不断形成团队最好的文化、最好的学习力、共同的语境，大家成长速度就会非常快。

今天，激活一个人的价值，最好的方法就是让他能真正拥有学习力。当他能够在这个组织中拥有学习能力时，就会跟随组织不断成长、不断发展。

拥有高忠诚度员工的优秀公司也许还有自己独到的做法，以上五个建议我想应该是它们比较通用的方法。（本文完）