员工和主管怎样才能共同努力帮助员工改进绩效

导读：很多企业无法形成凝聚力，是因为无法与员工达成共识。看起来很乱。如何与员工达成共识？需要四样东西：共同的东西，共同的语言，共同的行动，共同的感情。

企业要想取得卓越的业绩，就必须充分利用员工的能力。我们看到那些优秀的企业，他们的员工面貌都渗透着企业文化；员工也让客户体验到公司的文化，从而形成客户忠诚度。这其中，员工的行为习惯是核心所在。

那么，如何形成员工的行为习惯呢？

很多人认为很难达成共识，但我不这么认为。关键是你是否注意到达成共识所必须付出的努力。要达成共识，你只需要做四件事：

01

共同的事物

我曾经去一家公司做调研，那是一家很有活力的公司。在和员工交流的过程中，我问你，你在公司记忆最深的一件事是什么？很多员工回答说，第一次来公司工作，公司会给每个新员工买一个星巴克的马克杯，这完全超出了他们的想象。就是这样一个杯子，让他们一下子喜欢上了这家公司，愿意在里面努力。

为什么一个小小的杯子有这么大的凝聚力？

一样的衣服，开放的办公空间，员工一起用餐的餐厅等。包括公司的logo系统，办公设备，工作环境，所以在这些共同的事物都会带来共识的达成。.尽可能给员工提供一些共同点，员工和公司很容易达成共识

很多时候，人们并不在意这些普通的东西，但正是这些普通的东西，让员工与组织完全一致，比如海底捞给员工安排的住宿，会让员工与公司形成共识。

只要你用心，把共同的东西提供给员工，就会形成共识。

02

共同的语言

西方有句谚语说：世界上最短的距离和最远的距离都在舌头上。这就是语言的作用。如果员工能有共同语言，就能没有距离达成共识。

一个好的企业文化，会让员工不断谈论这样的话题：

第一，老老实实了解客户，追求客户至上；

第二，不强调立场；

第三，我们只有合伙人和合伙人；

第四，不能靠制度，要靠个人满足客户需求的能力。

简单地说，在企业中谈论三个关键词：顾客、合作、解决问题。

如果员工在日常工作中讲这三个关键词，那么员工之间形成的共同语言就能产生以客户为导向的文化和行为习惯，就能形成相互协作配合的企业文化和行为习惯，就能形成主动承担责任、积极解决问题的企业文化和行为习惯。

语言营造的氛围一定会影响人的行为选择和习惯。“你今天有什么好主意？你有什么好主意吗？”在这样的氛围下，只能有一个概念3354创新创业！人们会感受到这种冲动。正是创新和创业的共同语言，造就了斯坦福的特色和硅谷的神话。

所以我一直倡导企业要有自己独特的语言，引导员工谈论企业内部的共同话题。

03

共同的举止

在这方面，一个典型的例子是军队。任何一个军人都会要求自己的所有行为都符合要求，无论是走路、吃饭、训练还是睡觉。这些完全一致的行为举止，让军队成为一个强大的组织，所向披靡。

我们在形成企业文化的时候，也需要员工有共同的行为。一般来说，企业中的行为可以分为六种类型：

第一，会议的参与性；

第二，关注细节；

第三，私人关系和人际交往；

第四，聚集在危机中讨论应对顾客需求的对策；

第五，质量标准；

第六，劳动关系。

训练这些都是企业中的日常行为举止，这些行为举止的一致性和高标准，就可以形成一个一致的团队。's人的举止和行为的一致性是达成共识的最有效的方法之一。只要观察军队的训练，很容易得出这样的结论。

04

共同的感觉

当一个公司的员工评价公司说：“公司对我们很好；我们喜欢这个地方；我们关心公司，因为公司关心我们”。然后这个公司就形成了员工的共同感受。

海老的经历说明，让员工有好感意义重大。这家公司从员工的衣食住行入手，为他们提供良好的服务。这些措施让员工感觉受到了特殊待遇，正因为如此，

海底捞带给员工公司关心员工的感觉，这样的感觉，也造就了员工对于顾客的关爱。

企业文化不是口号，而是全体员工的信条和行为准则。文化理念作为行动先导，必须经过转化才能确保落实到行动上。“内化于心，外化于行”，强调结果导向，把文化做实。

所谓“实”就是体现在这四个方面：共同事物、共同语言、共同举止、共同感觉。这些都是实实在在的东西，员工摸得到、看得到，只要管理者愿意在这四个方面做出努力，员工与企业之间的共识一定可以达成。

来源│春暖花开号