淘宝的店铺信誉等级就是卖家的信誉等级，也就是说淘宝客户每在淘宝上成功交易一次宝贝，就可以对交易的宝贝进行一次信用评价。信用评级分为好评和评价。差评分三种，每种对应一个信用分，比如：好评加一分，评价不加分，差评扣一分。购买产品后，买家会对下单的宝贝进行评价，卖家也可以给对方一个回应。这样可以提高店铺的信誉水平。在购物时，很多买家通常愿意在信誉高的店铺购物，会收藏和购买好的商品或店铺，这也会大大促进店铺宝贝后期的成交率。

店铺动态得分统计是店铺在过去6个月的平均得分，是动态计算出来的。店铺动态评分的高低取决于买家对卖家整个交易过程的评价。给店铺打分有四个指标：宝贝是否与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务等。1-非常不满意，2-不满意，3-一般，4-满意，5-非常满意。

1.宝贝与描述相符

主图片细节、属性、标题等的图形描述。产品的点击率要和产品本身一致，可以提高买家对产品的了解，增加店铺的点击率和转化率。

2.卖家的服务态度

售前售后客服水平会影响买家对产品的消费体验。售前客服会影响产品的转化、收藏和购买，售后客服会影响买家的消费体验和复购率。

3.卖家发货速度

买家下单后会尽快发货，买家收到货后会确认收货。买家越早确认收货，宝贝的搜索排名就越高。

4.物流公司

快递本身的配送速度会影响买家的购物体验，甚至会因为配送慢而给差评，影响产品的转化率。所以在宝贝备货和等待领取的过程中，物流公司的代收代发能力在产品的配送过程中也起着非常重要的作用。

5. 其他问题

店里没有作弊的积累。根据作弊的程度，作弊越少越高。如果作弊被严肃查处，店铺将被关闭。宝贝退款率，宝贝投诉率等。都会影响淘宝的口碑。

和客户沟通也很重要。在与客户沟通的过程中，你可以确定他们的购买需求，并向他们推荐相应的产品。通过和客户聊天，可以多聊一些客户感兴趣的内容。通过跟随客户的需求，你可以更容易地促进商品的交易。然后，你就可以尽力满足客户的需求，为客户答疑解惑。这些都会促进宝贝的交易！