异地客服怎么样(有没有异地客服啥的)
经过十几年的发展，国内大概有五六百家客服外包公司，但与中国的国土面积相比还是相形见绌。所以很多淘宝店主必然会和异地外包公司合作。但相对于异地外包公司，很多店主愿意和同城外包公司合作，距离近有安全感。
然而，根据边肖的经验，考察外包公司不仅仅是距离，更重要的是服务。下面萌萌客服外包服务商的边肖给大家做一个淘宝客服外包服务异地和同城的对比。
一、同城外包服务
外包服务
选择同城外包服务商最大的好处就是沟通会更方便。有事可以直接去外包公司面试，详细了解服务细节，非常方便店家了解外包公司的办公情况和公司的变化。另外，同城外包也有利于客服培训。客服人员去网店基地或者店主去外包公司培训都很方便。客服可以看到实际产品，接受面对面的培训。这样的训练效果是最理想的。这种培训效果很难通过选择不同的服务商来达到。
尤其是一些复杂的产品，比如手机配件、数码配件、电器配件等。如果这类产品没有经过现场培训，客服人员很难通过文字和听写来理解产品。曾经做天猫手机配件店的邵老师，尝试了好几家异地外包公司，合作效果都不是很好。
二、异地外包服务
虽然异地外包服务存在一些培训缺陷，但是萌萌客服外包服务商编辑并不代表所有的异地外包都不可取。一些不复杂的货物还是可以外包的，或者外包公司可以解决异地培训的问题。场外外包是可选的。
电视会议
据边肖所知，很多异地合作的外包公司会让网店把一些商品事务发给外包公司，然后通过视频会议进行客服培训。而且他们会定期检查客服存在的问题，以便后期进行针对性的培训。至于日常沟通，可以通过微信、QQ、电话等方式。
所以如果选择异地外包公司，可以多了解一下外包公司对后续培训的安排。如果安排合理，客服的培训效果和服务质量是可以保证的。和异地外包公司合作也不是不可以。
以上是边肖对淘宝客服外包异地服务和同城服务的观点，仅代表其个人观点。想找外包服务的店家可以参考一下。