主要客户群体有哪些(客户群体包括)

它是推销员的“上帝”。作为一个公司的员工，业务员面临着时间和销售的双重压力，即必须在有限的时间内完成一定量的销售，找到客户，把产品卖出去。

客户在这里是一个宽泛的概念。是指购买产品和可能购买产品的机构和个人。客户可以是一个组织、一家公司或一个人。

公司、机构的客户与个人客户明显不同，购买动机、目的、数量都不一样。一般公司和机构的客户比较专业，购买量大。他们购买产品或作为生产资料使用，或自己使用，或转卖。而个人客户一般购买量小，购买产品自用。销售人员应该针对不同类型的客户采取不同的营销策略。

因为客户对销售人员来说特别重要，销售人员必须了解客户、客户的需求、购买动机等因素。客户大致可以分为以下六种类型

1.理性型。

这种顾客的购买行为是在理性购买动机的支配下形成的。这类客户冷静清醒，很少受外界条件干扰。他们在购买商品时，很少受到广告、商标和华丽包装的影响。他们可以按照自己预先设定的购买目标进行购买，购买商品后很少后悔。为了帮助客户了解产品的各种特性和优点，销售人员应该利用样品、小册子和其他宣传媒体向客户介绍产品，并现场演示。

2.冲动型。

这种顾客的购买行为是在情绪购买动机的控制下形成的。这类顾客，事先没有经过深思熟虑就决定购买，容易受到广告、商标、商品包装的影响，尤其是购买氛围的影响。这类购买大多基于个人兴趣，并不太注重产品的性能和实际效用，购买后容易后悔。对于这类客户，销售人员可以通过口头说服、加强包装等手段引导其购买。

3.习惯型。

这种顾客的购买行为在很大程度上受信任动机的支配。他们往往愿意购买经常使用的一个或几个品牌的商品，也愿意购买自己熟悉的业务员推销的商品。他们购买力集中，购买目标稳定，很少受到外界干扰。同时，这一类型的客户，由于对所购买的产品比较熟悉，在购买时一般不会进行精挑细选，所以购买速度很快。对于这类客户，业务员必须让公司保持产品的特色、质量和良好的服务，时刻了解客户对产品的使用情况。

4.经济实惠。

这类顾客以商品的价格作为购买的依据。可以分为两种情况：一类是高收入消费者，特别热衷于购买高档商品；另一类是低收入消费者。由于收入有限，他们对降价和便宜的商品特别感兴趣，不太注重产品的颜色和品种。对于这类客户，业务员在促销工作中要特别注意价格因素。

5.想象力丰富的类型。

这样的客户往往感情丰富，想象力丰富。他们用丰富的联想来衡量商品的价值。购买时，他们的注意力容易转移，兴趣也容易改变。这类客户往往更注重商品的外观、颜色、品牌，销售员要把握这一特点。

6.未定型。

这类客户在购买商品时没有固定的目标标准和喜好，一般都是随意购买或者试着购买。购买不确定，购买后容易后悔。对于这种购买行为，销售人员要运用恰当的营销策略，有效吸引客户。

只有了解客户，你才能有目的地开展销售活动，但销售人员要做的第一步是找到客户。有人曾说：“寻找客户是一个推销员生存或成长的基础，也为想象力和创造力的应用提供了绝佳的机会。”

寻找目标客户，包括接近目标客户，是销售人员首先要做的事情。找到客户，促销工作才有针对性。找到目标客户，为促销过程中的其他工作打下了良好的基础，在此基础上，促销才能顺利进行。