健康码无缘无故变黄码是怎么回事(健康码为什么变成黄码怎么办)

健康码无缘无故变黄码是怎么回事(健康码为什么变成黄码怎么办)

百科常识打吡咯2023-05-18 20:51:55118A+A-

近期,杭州市报告了多例新冠肺炎确诊病例和无症状感染病例,疫情形势严峻复杂。一些市民反映他们的健康代码不正常。很多人一觉醒来,发现自己的健康码变成了红色和黄色。

卫生法典突然变色是怎么回事?怎样才能让健康码变绿?稳住,不要慌!

哪儿也不去。为什么卫生码突然不正常了?

“我早上7点多刚醒,打开手机就看到我健康码的异常短信提醒。我赶紧打开支付宝查看我的健康码状态,它就变红了。”杭州拱墅区天水街道仓桥社区居民方女士说,“我在微博上输入‘红色代码’进行实时搜索,发现杭州很多网友的情况和我一样。”

微博截图

方女士说,她前一天晚上收到了浙江省疫情防控办公室发来的短信,短信内容是:“根据疫情防控大数据分析,您可能与新冠肺炎的阳性病例有过接触,也可能经过了中国的高危地区。为了您和他人的健康,请严格做好个人防护,主动向所在社区报告,配合核酸检测,避免乘坐公共交通工具。如出现发热、咳嗽等新冠肺炎疑似症状,请及时与当地疾控部门联系。”

“昨晚收到省疫情防控办的短信后,我查了健康码和行程码,都正常。我在家干了两天,哪儿也没去。”方女士说,“我还是不放心,就通过支付宝里的‘同行自检服务’进行了自检,结果显示是安全的。”

方女士收到了浙江省疫情防控办公室的短信。照片由受访者提供

由于留言要求“及时与所在社区联系,自觉配合防控政策落实,禁止外出”,方女士第一时间拨打社区电话咨询。

“社区工作人员首先让我通过健康码页面上的‘在线申诉’申请红黄码复核。申诉后会通知我,相关人员会电话联系我核实。”方女士说,“投诉后3个小时左右,我打开手机查看我的健康码,红色码已经换成黄色码了。下午2点,社区打电话来询问,记录我的居住地和行程。晚上7点半左右,健康码变绿。”

为什么卫生码突然不正常了?仓桥的社区工作人员说,这两天接到很多居民打来的电话,都是关于健康码异常的。“前一天晚上收到短信后,很多居民主动给我们打电话,或者通过微信反映情况。”社区工作人员说:“如果一个居民的健康代码异常,这意味着他可能与新冠肺炎的确诊病例有重合的轨迹。流量信息是根据运动轨迹来测量的,所以也会出现自己的健康码换了颜色、家人或者绿码的情况。”

遇到健康码变色怎么办?

对于方女士从未去过高危区域,但健康码变色的情况,仓桥的社区工作人员给出了回复:如有健康码异常,请第一时间向所在社区反映;如果没去过中高风险地区,建议及时通过支付宝“在线投诉”实现转码。

怎么上诉?进入支付宝健康码页面,点击下方“网络投诉”,选择第二条“申请红黄码审核”,输入个人信息,最后提交。社区工作人员提醒,居民进行投诉时,一定要详细准确地陈述投诉理由,不得隐瞒。

网络申诉运行示意图

“我们也收到了街道下发的协查名单,是通过大数据获取的转码员名单信息。根据名单,我们依次打电话给转码员核实行程。如果轨迹与当前相关控制人员没有交集,最终确认后会变成绿色代码。”社区工作人员温馨提醒,如果有居民收到浙江省疫情防控办的短信提醒,不要惊慌,这意味着该居民可能接触过新冠肺炎阳性病例或经过中高风险区域,应及时向社区报告,暂时避免不必要的外出,积极配合核酸检测;如果证实该居民与新冠肺炎的阳性病例或中高风险地区没有交集,并且核酸检测呈阴性,他可以恢复日常生活。

此外,在12月10日举行的杭州市新型冠状病毒疫情防控新闻发布会上,有记者提问卫生编码变色,市民该如何应对。

杭州市人民政府副秘书长毛根洪说,通过扫码加亮码的过程,发现了小概率的颜色变化,一个是红色,一个是黄色。不管在什么情况下,卫生法规改变了。正确的选择是停下来,向你的社区报告或咨询该地的工作人员。在验证的过程中,你要清楚的知道原因。如果是黄色代码,不要使用公共交通工具到最近的核酸检测点,根据核酸检测结果判断下一步应该选择的措施;如果是红色代码,原地停止,主动举报后,在社区工作人员或其他工作人员的带领下进行核酸检测。红色条规的正常规则是,它需要被控制,至少在家里是这样。按照正确的处置方法向社区报告。可以向后台投诉,然后根据情况进行处置。

疫情期间,要注意心理健康,谨防上当受骗。

疫情发生后,部分小区被暂时控制,不可避免地给市民的正常工作、生活、学习带来诸多不便。同时,健康码异常等突发情况也使部分市民产生焦虑、烦躁、恐慌等不良反应。

杭州市卫健委提醒广大市民,面对此类情况,首先要认识到过度关注会加剧恐慌。要密切关注官方渠道,及时了解相关疫情,科学认识疫情,掌握疫情防控知识,避免因信息过载而造成的心理影响。其次,要合理安排作息时间,饮食规律,运动适度。可以通过远程办公处理工作事务,也可以和亲朋好友在线交流,分享生活中的点点滴滴。同时也要学会接受自己的外表。

各类情绪。如果经过自我调整仍然无法缓解,则需要向专业机构求助。

。目前,杭州已经专门开通了针对疫情防控的心理援助专线,并有专业人员提供24小时在线服务。同时,依托健康码心理援助模块,杭州面向全体市民提供心理健康知识科普、心理评估、在线咨询、热线援助、预约就诊等一体化一条龙服务,还设立新冠疫苗心理防护专区,方便市民及时获取相关知识,有效应对负面情绪。

此外,近日有部分市民反映接到了流调电话,如何辨别是否是诈骗电话?首先,流调的目的是查清传染病的传播链,因此流调人员仅会询问姓名、年龄、住址、职业等个人基本信息、健康状况、疫苗接种情况、近14日行程等信息,绝不会涉及财产数额、银行卡账号密码、转账冻结等财产相关问题,否则就可能是诈骗,建议及时报警。其次,接到流调电话请不要慌张,如实回答相关提问,积极配合流行病学调查。

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