淘宝在规定时间内不发货(淘宝商家超过发货时间不发货)
在淘宝上下单后,商家有责任在规定时间内完成发货,否则就是延迟发货。这时候买家可以投诉索赔,有的商家过分,过了发货时间不发货。那么这个时候买家应该怎么做呢?
过了发货时间淘宝不发货怎么办?
1.卖家不发货时,可以联系供应商协商,提醒卖家发货。
2.如果卖家不回应买家协商,可以在购买平台申请退款。
3.您可以在成功退款交易结束后的15天内发起违约投诉。
4.商家延迟发货,订单无法取消。如果客服没有得到回复,客服电话无人接听,买家也可以向工商部门举报。
交货时间规则是什么?
迟延交付是指除规定的商品外,在买受人付款后,出卖人表示不能立即交付或者在七十二小时内交付商品,妨碍买受人高效购物权利的行为。
卖方延期交货,每次扣三分,同时按商品实际成交金额的5%赔偿给买方,但最高赔偿金额不超过30元。
如果商家没有指定发货时间,淘宝默认最晚发货时间为72小时,即3天。
正常情况下,商家会在24小时或48小时内发货,但在一些特殊情况下,商家会延迟发货时间。
一般来说,发货时间,如果卖方没有承诺什么时候发货,买方违约付款后72小时内必须发货。否则,买家申请退款后,可以投诉卖家违反发货时间承诺。
如果过了发货时间淘宝没有发货,买家可以直接投诉淘宝官方,这样淘宝官方会督促商家,如果商家不听,淘宝会处理,然后买家会得到相应的赔偿,而卖家会受到相应的处罚。
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