天猫阿里小蜜在哪里(阿里小蜜是干嘛的)

淘宝上很多店铺都开通了阿里小蜜的客服功能，让阿里小蜜可以在没有人工客服的情况下，帮助商家回答顾客简单的问题。有些店还没开阿里小米。想开，怎么开？

阿里小米怎么开？

阿里小米申请开通步骤：

第一步是下载最新版本的牛倩客户端。

第二步：使用具有“导流管理”权限的账号登录，搜索“商店小米”应用(见图1)；或者点击左下角的应用中心-客服工具，找到“店蜜”。

第三步：阅读“商店小米条款”，点击授权激活，进入商店小米后台。视为申请试用成功，可以开始配置试用。

阿里小米是什么？

“阿里小蜜”是一款人工智能服务产品。会员可以通过手机淘宝任何一个二级页面轻松找到小米。按照一个客服每天接待100多人计算，小米的服务能力堪比33000个客服。

基于一键触达、一站式服务的目标，阿里会员打开手机淘宝即可轻松找到小米，平均响应时间不到1秒，大大减少了原有热线的等待时间。咨询会员智能解决率接近80%，高于行业智能客服产品平均水平；所有维权咨询在线实时处理，不用打电话就能全面掌握维权进度。此外，小米可以7*24小时无缝切换到人工服务。

依托阿里大数据，小米可以基于用户的行为表现提前预测问题，在用户发起咨询前主动接触用户，降低用户来电转接和在线人工服务的求助率70%，大大减轻服务压力。

阿里小米的功能：

多模式交互：除了传统的文本交互，还支持语音识别(语音转文本)的交互模式。

淘宝服务问题的识别与解决。

支付宝服务问题的识别与解决。

辅助业务识别和解决方案：目前在线支持国内机票预订和国内天气查询业务。

导购的领域意图识别：支持上下文语义识别和语义推理，推荐会员想要购买的商品。

指令识别：比如直接找人工服务。意图：“我要找人工”，“我要活下去”等等。

打开阿里小蜜后，可以进行个性化设置，即可以根据店铺的情况设置一些具体的问题，然后编辑答案，让顾客快速回答这些问题，这比阿里小蜜原有的功能要好。