关心顾客的短句(平时关心客户的短信)

熟客对于一个公司和门店的重要性不言而喻，这也是为什么每个商家都在努力留住熟客的原因。据统计，一个老客户至少需要12个新会员销售才能弥补。可见，维系好老客户关系是非常重要的。

在众多提高客户粘性的手段中，短信无疑是一个非常有用的维护老客户的工具。事实上，许多公司确实使用群发消息平台来维护他们，以便客户对公司有更深的印象，并进一步接触对方。树立了良好的企业形象后，顾客就会有再次购买的欲望。面对客户多的公司，短信平台是维护老客户的好方法，那么维护客户关系的具体方法是什么呢？

那么，如何利用短信维护老客户呢？

如何利用短信维护老会员

首先，感受信息。

短信平台保持良好客户关系的第一个关键是每年节假日定期发送节日问候和节日问候。短信内容要真诚友好，流畅大方，然后签上自己的名字，注明公司地址。这是一个很好的短信副本。这样做的目的是为了让客户对公司和自己有一个清晰的印象，在周年庆那天和你打招呼，但是要保持好距离。频繁的联系会大大降低你们关系的分数。

1.客户生日，通过短信平台发消息祝福，很温暖。同时也会拉近你们之间的距离，留下好印象。

2.对于一些已经非常熟悉的老客户，可以定期发幽默故事当朋友问候对方的生活，也可以互相调侃，但要礼貌得体。

3.季节变换或天气突变时，送上一句贴心的问候，发一条温馨的信息御寒，或雨天谨慎出行。你可以在细微之处看到真相。这是一个利用短信平台拉近与客户距离的绝佳机会。

第二，活动短信。

1.当公司有大优惠的时候，我一定要记得告诉我的老客户，这样不仅增加了老客户再次购买的机会，也让他们有被尊重的感觉。

2.公司有新产品上市时，必须通过短信平台通知所有老客户，让老客户了解公司产品的动态信息，以便老客户及时购买。

文案不可忽视。短信应该简洁，目的明确，语言生动。应该对所有老客户一目了然，但也不要太直接，目的性太强。充其量是因人而异，利用群发短信平台进行个性化设置。

使用短信维护老客户需要注意以下几点。

1.节日短信。短信的重点是给客户送去美好的祝愿，避免在短信中提及任何活动。

2.生日短信。短信的意义在于提醒客户他们的生日，并祝他们所有的祝福和幸福。

3.气候变化短信，比如提醒客户冬天多穿点衣服，注意饮食。记住，过多的营销信息可能会适得其反。

对于客户关系的维护，考虑客户感受，为他人着想，用感性的行动和言语感知客户。没有人会拒绝别人的关心。比如顾客冒雨来店，问有没有伞，或者收了定金后提供雨伞。如果客户被雨淋了，及时让他们换衣服，这样我们不仅能记住客户，也能让客户记住我们。

利用短信平台维护客户关系，是一种投入极低，回报极高的方式。只要做好这一点，持之以恒，公司一定会在盈利上有所突破。文字：天意鸿国际短信