被淘宝客服拉黑了 我投诉她会成立么
在淘宝上购物的过程中,如果有任何售前或售后问题,直接联系淘宝客服。一般都能得到满意的答复,但是有时候会和淘宝客服产生纠纷,有的淘宝客服会直接被拉黑。这个时候商家还会发货吗?
淘宝恶意盗号后会发货吗?
如果是正常订单,会发货。
怎么举报?
可以拨打12315进行投诉,也可以直接起诉维权。
另外,我想告诉你,淘宝专属客服有黑客户的权利,也可以帮助卖家更好的保护客户;与客户建立专属关系后,会自动向客户发送上新等消息,带动新品突破零,促进转型。但是难免会遇到一些恶意买家或者非常难缠的买家不愿意接受他们的消息,所以专属客服可以把他们拉黑!
专属客服拉黑买家后,买家还可以进店咨询,系统仍然会指派专属客服进行接待,但不会再收到新消息、如意灵、未买的人等专属客服的不请自来的群发消息。
处罚是什么?
1.如果买卖双方已达成协议,买方确认收到货物,交易已完成,投诉将被‘取消’。
2.通过支付宝交易:如果卖家发货是假的,导致买家没有收到货,已经付款给卖家,投诉会按‘永久公示监督’处理。如果买家已经申请退款,投诉会在‘退款’纠纷处理完毕后,根据退款处理结果给出最终的投诉处理意见。
3.支付宝确认收到买家付款后,卖家未履行发货义务,拒绝给买家主动退款。投诉将作为‘永久公开警告’处理,限制商品投标和发布权一个月,违规再次‘冻结’。
4.支付宝确认卖家收到买家付款后未能及时发货,但事后给买家补发或确认退款。投诉将被视为‘公示1个月’,商品发布权将被限制14天。
5.未通过支付宝的:交易金额超过20元(含20元)的,买家未收到货物的,投诉按‘永久公示监督’处理。
6.如果交易金额在20元以内,联系不上卖家,投诉将被视为‘永久公示警告’。并限制被申请人在一个月内投标和发布商品的权利。再一次,投诉将被冻结。
7.卖家可以联系。投诉成立后不提供发票,金额超过20元(含20元)的,投诉按‘永久公示监督’处理。
8.卖家可以联系。投诉成立后不提供发票,金额低于20元的,投诉将'公示一个月',限制被投诉人投标放货权14天。同样,投诉将作为“永久宣传警告”处理。
如果淘宝被淘宝客服敲诈,不用担心是否发货,因为如果商家没有按照规定时间发货,买家可以投诉,可以索赔,所以有时候淘宝客服即使敲诈买家,也会正常发货,因为不想被处罚。